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자료유형
학술저널
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저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제23권
발행연도
2005.5
수록면
509 - 517 (9page)
DOI
10.51979/KSSLS.2005.05.23.509

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The purpose of this study was to closely examine the causal sequence of related variables by looking into the relationship among the service satisfaction, commitment, and loyalty of leisure sport facility users. Study findings are as follows : First, as for the service satisfaction of leisure sport facility users, both the human and physical service satisfaction factors have a significant influence upon the commitment. Second, the commitment of leisure sport facility users has a significant influence upon the loyalty. Third, as for the service satisfaction of leisure sport facility users, both the human and physical service satisfaction factors have a significant influence upon the loyalty. Finally, as for the causal sequence among the service satisfaction, commitment and loyalty of leisure sport facility users, the factor of commitment has an intermediate effect in the influence of the service satisfaction upon the loyalty. In addition, the direct effect of the service satisfaction upon the loyalty is bigger than the indirect effect intermediated by the commitment.
#Leisure sport facility #service satisfaction #commitment #Loyalty

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