서비스상황요인이 서비스품질, 서비스가치, 고객만족과 재 구매 의도에 미치는 영향

박종오 ,  황용철

서비스경영학회지

2007 .03

은행 기업고객의 재거래의도 영향요인

강영수 ,  김주영

유통연구

2005 .01

기업고객의 은행거래 지속의도에 대한 영향요인

강영수 ,  김주영

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2005 .02

인터넷 쇼핑몰의 물류 서비스품질, 고객만족 및 재구매 의도에 관한 연구

안운석 ,  강선희 ,  강도원

서비스경영학회지

2004 .08

The effect of logistics service quality on customer satisfaction and repurchase intention : Focusing on company size as a moderator

Yong-Ock Lee ,  Minsung Kim

Journal of International Logistics and Trade

2008 .06

수입건설기계의 서비스품질에 대한 고객가치와 만족이 재구매의도에 미치는 영향

오기섭 ,  최홍석 ,  이은미

무역학회지

2011 .04

기내엔터테인먼트 서비스품질이 고객가치 및 만족과 재구매에 미치는 영향

정보민 ,  이연숙

호텔리조트연구

2014 .01

베이커리 이용객의 서비스 품질 만족도가 재 구매에 미치는 영향

박상준 ,  김용식

Culinary Science & Hospitality Research

2005 .09

병원의 규모에 따른 의료서비스 품질과 지각된 위험이 고객만족과 재구매의도, 이탈의도에 미치는 영향

유동근 ,  서승원

서비스경영학회지

2009 .09

소셜커머스의 서비스 품질이 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향

최동오

e-비즈니스연구

2018 .10

부산지역 5성급 호텔 서비스품질이 고객가치, 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향 연구

선종갑

관광레저연구

2018 .10

서비스품질, 서비스가치, 명성, 감정반응, 고객만족과 재이용의도의 구조적 관계 : 의료서비스에서 서비스관계의 조절효과를 중심으로

김성수

경영과학

2012 .07

여행사의 서비스품질과 고객만족 및 재구매의도간의 인과관계 : 랜드오퍼레이터의 서비스를 중심으로

이낙귀

관광연구저널

2005 .04

소셜 커머스 고객 만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

이상용 ,  최성호

지식경영연구

2014 .01

전자상거래에서 물류서비스 품질과 고객만족에 대한 연구

이민호 ,  박광태

경영정보학연구

2002 .01

A Study on the Effect of Service Quality of O2O Commerce on User Satisfaction and Repurchase Intention : Focusing on Comparison of Korea and China

MOON Hee-Cheol ,  CHUNG Jae-Eun ,  YU Ruihui

한국무역학회 국제학술대회

2017 .11

패밀리 레스토랑의 서비스 품질에 관한 연구

김도영 ,  노영만

관광식음료경영연구

2003 .01

The Relationship among E-Service Quality, Brand Image, Satisfaction and Repurchase Intention in LCCs

Kyungwan Kang ,  Kihan Chung

인터넷전자상거래연구

2017 .10

지각된 주간보호시설의 서비스품질이 고객만족 및 후속행동에 미치는 영향

이진용

노인복지연구

2013 .03

호텔 서비스의 고객가치가 고객만족 및 구매 후 행동에 미치는 영향 연구

현경석 ,  한진수

서비스경영학회지

2010 .12