인터넷 쇼핑몰에서의 관계효익이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 고객가치, 신뢰, 전환비용의 매개역할을 중심으로

윤성준 ,  임승규 ,  최동춘

서비스경영학회지

2004 .12

소비자의 관계효익이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 식품 인터넷쇼핑몰을 중심으로

이일한 ,  강용수

한국경영학회 융합학술대회

2017 .08

외식업체의 관계효익이 고객충성도에 미치는 영향 : 신뢰와 몰입을 매개변수로

김현영 ,  김지혜 ,  고재윤

서비스경영학회지

2008 .09

온라인 쇼핑몰에서의 관계효익과 고객충성도의 구조적 관계 : 고객가치, 신뢰, 전환비용의 매개적 역할 중심으로

안운석 ,  최동춘

대한경영학회지

2006 .08

항공서비스의 관계효익과 고객가치, 고객만족도, 고객충성도와의 구조적 관계에 관한 연구

서명선 ,  한용준 ,  안성식

한국서비스경영학회 학술대회

2012 .11

호텔산업에서의 관계혜택이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구

배상욱 ,  김완민 ,  김은영

관광레저연구

2005 .05

항공서비스의 관계효익과 고객가치, 고객만족도, 고객충성도와의 구조적 관계에 관한 연구

서명선 ,  한용준 ,  안성식

한국항공경영학회지

2012 .01

호텔 레스토랑의 관계혜택이 관계결속과 고객충성도에 미치는 영향

김민경 ,  박창규

관광레저연구

2012 .04

호텔기업의 관계혜택이 만족, 신뢰 및 고객애호도에 미치는 영향

구정대 ,  공기열

관광레저연구

2011 .01

호텔멤버십을 통한 관계혜택이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향연구: 고객애착의 매개효과를 중심으로

이영섭 ,  이충기

관광레저연구

2019 .11

관계효익이 신뢰와 고객충성도에 미치는 영향 연구 : 골프장 식음료업장 이용객 중심으로

이재호 ,  원철식 ,  박헌진 외 1명

한국외식산업학회지

2007 .09

관계혜택이 고객의 종업원과 호텔 휘트니스센터에 대한 만족, 전환장벽, 그리고 고객충성도에 미치는 영향

윤성길 ,  김경환

호텔관광연구

2009 .03

인터넷 쇼핑몰에서의 고객만족 및 신뢰와 고객충성도 간의 관계에 대한 전환이득의 조절역할

윤남수 ,  유동근 ,  이용기

한국경영과학회지

2003 .12

The Effect of Customer Value, Environment and Customer Satisfaction on the Customer Loyalty in Internet Shopping

Hangil Sun

경영경제연구

2010 .08

중국 농촌 인터넷 쇼핑몰 이용고객의 지각된 서비스품질이 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향: 하북성(河北省) 농촌을 대상으로

윤성환

중국연구

2017 .01

인터넷 쇼핑몰의 지각된 가치가 고객만족과 신뢰, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

권순홍 ,  김태웅 ,  이용기

경영과학

2003 .05

호텔 레스토랑의 관계혜택이 고객 감정, 만족 그리고 충성도에 미치는 영향

이정실

관광레저연구

2011 .07

중국인터넷쇼핑몰에서 고객행동유형이고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구- 인터넷쇼핑몰 사용자특성과 관계효익의 조절효과 중심으로 -

전상택 ,  이형주 ,  이승진

무역연구

2014 .01

관계혜택과 브랜드동일시가 고객만족을 매개로 충성도에 미치는 영향 : 특급호텔산업을 대상으로

박소영 ,  배상욱

호텔경영학연구

2012 .10

외식업체의 관계 효익에 의한 고객가치와 신뢰가 고객만족, 긍정적 구전의도에 미치는 영향

이현옥 ,  김남기 ,  이동수 외 1명

Asia-Pacific Journal of Business & Commerce

2010 .04