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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.3
- 수록면
- 255 - 276 (22page)
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This study explores types of experiences in beauty shop brands among beauty service industries and discusses the dimensions of consumer-brand relationship. The study investigates which factors show higher explanation power in the consumer-brand relationship among various experience types in beauty shop brands, and what influence those factors have on brand loyalty of customers. As a result of the empirical analysis, sensory experience in beauty shop brands did not show significant impact relationship on emotional affection, cognitive belief, and behavioral bond. Emotional & behavioral experience had significantly positive impact on emotional affection, however it did not show significant impact relationship on cognitive belief and behavioral bond. Relational & cognitive experience showed significantly positive impact on all factors of emotional affection, cognitive belief, and behavioral bond. Emotional affection among consumer-brand relationship had significantly positive impact on brand loyalty. However, cognitive belief and behavioral bond did not have significant impact on brand loyalty.
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