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This research is conducted for inducing the strategies to improve the quality of university education for better competitive ability. This paper select 31 quality elements for evaluating university education services. The case study is conducted with relation to small & medium-sized ‘A’ university in Seoul and ‘B’ college in Kyeong-gi province. It employs Kano and Timko model, focusing on their coefficient of customer satisfaction. It classifies the elements that trigger satisfaction or dissatisfaction among students as the customer of education service. This research has an academic implication that it classifies such elements and suggests strategies to be used for improving the quality of university education. The quality of education is the service given in the process of higher education and the core of the service that universities provided. It influences most on the future of students. With the opening of education market, it becomes a very important element of competition. Therefore, if we can meet the needs of students through the survey of their satisfaction and dissatisfaction, their degree of satisfaction with the university life will be improved and the competitive ability of the universities will be raised.
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