호텔이용의 경험이 고객만족, 소비자 : 브랜드 관계에 미치는 영향에 관한 연구

김기수 ,  윤성준

한국경영학회 융합학술대회

2008 .08

호텔 이용 경험이 고객만족, 소비자 : 브랜드관계에 미치는 영향에 관한 연구

김기수 ,  이형주 ,  윤성준

호텔경영학연구

2009 .12

호텔고객의 만족을 증진시키기 위한 방안에 대한 연구

박정화

Culinary Science & Hospitality Research

1996 .12

소비자의 호텔평가에 관한 연구

이애주

호텔경영학연구

1996 .02

호텔에서의 고객경험이 고객만족, 고객감동 및 긍정적 구전에 미치는 영향 연구

백림정 ,  박태수 ,  한진수

관광연구저널

2017 .08

호텔 브랜드 이미지와 호텔평가가 선호도와 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구

김재홍 ,  윤성준 ,  백미영

한국서비스경영학회 학술대회

2005 .11

호텔기업의 조직문화, 인적자원관리가 서비스품질, 내부 · 외부고객만족 및 경영성과에 미치는 영향 : 부산지역 특급호텔 직원 및 고객인식을 중심으로

이윤희 ,  이준혁 ,  정애영

호텔경영학연구

2016 .10

고객기반의 호텔 브랜드자산에 관한연구 - 브랜드 확장의 관점으로 -

강양 ,  곽용섭

Tourism Research

2012 .01

The effect of brand image on brand value and brand loyalty - focused on deluxe hotels in Miami-

장병주 ,  박선희 ,  김기성

관광경영연구

2011 .01

소비자몰입이 고객의 서비스질에 미치는 영향에 관한 연구 : 우리나라 호텔 서비스를 중심으로

이영희

광고연구

1994 .05

대형마트 브랜드 개성이 고객의 브랜드 자아동일시와 고객 만족 및 브랜드 충성도에 미치는 영향

서용구 ,  우종필 ,  이동한

한국경영학회 융합학술대회

2008 .08

지방은행의 소비자-브랜드 관계형성에 있어서 소비자경험과 소비자만족의 영향력 분석

유소이 ,  윤하영 ,  임미라

Asia-Pacific Journal of Business & Commerce

2010 .08

소비자-브랜드 관계 및 브랜드 애착이 브랜드 충성도에 미치는 영향

이승희 ,  심지윤

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2005 .11

항공사 브랜드의 소비자-브랜드 관계 연구

이재곤 ,  고선희 ,  김영택

한국서비스경영학회 학술대회

2011 .05

호텔이용고객의 정보다양성 추구행동이 서비스회복, 관계품질, 고객 만족도 및 충성도에 미치는 조절효과에 관한 연구

황용철 ,  김신창 ,  송영식 외 1명

한국경영교육학회 학술발표대회논문집

2011 .12

소비자 만족과 시장세분화 변수와의 관계에 관한 연구 : 호텔산업을 중심으로

오문환

호텔경영학연구

1996 .02

고객의 경험관리(CEM)는 기꺼이 더 지불하게 하는가?

최욱희 ,  전재균

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2016 .05