공항 이용객의 혼잡지각이 감정적 반응과 재방문의사에 미치는 영향에 관한 연구

김승리; 인옥남

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김승리 (광주여자대학교) 인옥남 (광주여자대학교)

저널정보: 한국컴퓨터정보학회 한국컴퓨터정보학회논문지 한국컴퓨터정보학회 논문지 제20권 제5호

발행연도: 2015.5

수록면: 141 - 150 (10page)

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본 논문에서는 국제공항 이용객 혼잡지각, 감정적 반응 및 재방문의사 사이의 영향관계 관계 검증 방법을 제안한다. 본 연구를 통해 국제공항의 시설적 혼잡성은 이용객의 부정적 반응 및 재방문의사에 유의한 영향관계가 형성됨을 알 수 있으며, 이용객의 인적 혼잡성과 긍정적인 감정반응은 재방문의사에 유의한 영을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 종합하면 국제공항 이용객의 인적 혼잡지각과 긍정적 감정반응인 고마움, 즐거움, 편안함, 친근감, 만족감, 믿음감 등은 이용객의 긍정적인 재방문의사와 타인 추천 등에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 SPSS 21 통계 프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석을 실시하였으며, 또한 AMOS 7.0을 활용하여 공분산구조분석(Covariance Structure Analysis)의 확인적 요인분석과 모형검증(Model Test)을 실시하였다.

#국제공항 #혼잡지각 #감정적 반응 #재방문의사 #International Airport #Perceived Crowding #Emotional Response #Revisit Intention

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Incheon Newspape

Song, J. K. / 2014 / Strategies for Oversea Business Diversification of Airport Industry -Focusing on Incheon International Airporrt- / Autumn Conference Presentation of Aviation Management Society of Korea :395~405

Mehrabian, A. / 1974 / An Approach to Environment Psychology / MIT Press

Manning, R. E. / 1986 / Studies in Outdoor Recreation / Oregon State University Press

지성구 / 2005 / 점포 혼잡성이 점포 내 감정과 행동의도에 미치는 영향 / Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) 15(3):169~186

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