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간호서비스에 대한 고객만족에 관한 연구 : 환자의 기대와 성과지각 및 병원 재이용의사 간의 관계
간호행정학회지
2003 .02
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종합병원 간호단위에서의 간호만족 영향요인 분석
간호행정학회지
2001 .02
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소비자가 지각하는 간호 및 의료서비스에 대한 만족과 병원 재이용 의도 분석
간호행정학회지
2003 .09
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의료서비스의 내부고객만족, 외부고객만족 및 고객애호도의 인과관계
예방의학회지
2002 .01
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일 종합병원 입원 환자의 간호서비스 만족도와 간호사의 간호 행위 특성간의 관계 연구
간호행정학회지
2001 .11
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의료서비스 마케팅과 고객만족
대한병원협회지
2002 .01
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간호서비스 질, 의료서비스 만족, 병원 재이용 의도간의 관계
간호행정학회지
2012 .03
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정신과 입원환자의 서비스 만족척도의 개발
신경정신의학
2006 .01
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소비자 중심의 간호서비스 질 결정요인에 관한 연구 : SERVQUAL모형을 중심으로
간호행정학회지
2002 .02
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의료서비스 품질, 서비스 가치, 고객만족 및 고객충성도 간의 인과관계
간호행정학회지
2010 .12
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의료서비스 품질에 따른 서비스 질, 고객만족, 행동의도에 미치는 영향
한국간호교육학회 학술대회
2019 .05
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산부인과 혼자의 의료기관에 대한 이미지와 서비스 질이 고객만족에 미차는 영향
간호행정학회지
2005 .03
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간호서비스 질에 대한 환자의 인식과 만족도 및 재방문의도와 관계
간호행정학회지
1998 .08
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의료서비스에서 고객지향요인이 서비스가치와 고객만족에 미치는 영향
보건의료산업학회지
2008 .01
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병원 의료서비스 이용에 대한 동기와 만족정도에 관한 연구
대한병원협회지
1996 .01
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노인의료요양시설의 고객충성도에 영향을 미치는 요인
간호행정학회지
2009 .09
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간호서비스질, 만족 및 병원 재이용 의도에 관한 소비자와 제공자간의 지각차이 비교
간호행정학회지
2005 .12
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