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저자정보
이태용 (한국국제대학교) 박정배 (한국국제대학교) 장현길 (부산대학교)
저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제63호
발행연도
2016.2
수록면
215 - 224 (10page)
DOI
10.51979/KSSLS.2016.02.63.215

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The purpose of this study is to find the influences of the swiftness of selection perceived by the members of Spinning Program on service value and customer satisfaction .In the pursuit of this purpose, we selected 6 sports centers servicing Spinning Program, located at B-Metropolitan city and K-province as parent population and visited them directly and distributed 50 copies of questionnaire, respectively, over the period of April to May of 2015 (2 months). We sampled out by using the convenient sampling method. The respondents have filled in questionnaire directly. We have selected 277 respondents as final effective samples, except 23 respondents whose reply is decided as lack of reliability. In this study, we have carried out exploratory factor analysis, reliability analysis, co-relation analysis, frequency analysis, and regression analysis by using SPSS Window 18.0 statistics package. The results of the study are as follows: First, the swiftness of selection (promotion activity ) perceived by the members of spinning program has a partially positive influence on service value. Second, the swiftness of selection (promotion activity, main facility) perceived by the members of spinning program has a partially positive influence on service value. Third, the service value perceived by the members of spinning program has a positive influence on customer satisfaction.
#spinning program #service value #customer satisfaction

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (32)

참고문헌 신청
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