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논문 기본 정보

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저널정보
한국정부학회 한국행정논집 한국행정논집 제22권 제4호
발행연도
2010.12
수록면
1,251 - 1,273 (23page)

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본 연구는 대구·경북지역 대학에 재학 중인 학생들에게 제공되는 교육행정서비스가 만족도와 애교심에 미치는 영향을 규명해보고자 하였다. 연구결과는 첫째, 교육행정서비스질의 5개 속성은 만족도에 유의한 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 둘째, 교육행정서비스의 질은 애교심에 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 교육행정서비스에 대한 만족도와 애교심의 관계에서는, 교육행정서비스 질에 대한 만족도가 높다고 하여 반드시 학교에 대한 애교심도 높은 것이 아니라는 사실을 알 수 있었다. 요약하면, 교육행정서비스의 질이 만족도에는 직접적인 영향을 보이지만, 애교심에는 부분적인 영향을 보이고 있음을 확인 하였다. 또한 애교심에 미치는 간접효과는 교육행정서비스 질 및 만족도의 영향력과 더불어 학교의 이미지와 자긍심, 브랜드가치 등 복합적인 상관관계가 있음을 알 수 있었다.
#교육행정 #교육행정서비스 질 #만족도 #애교심

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