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본 연구는 중국사회에서 꽌시작용이 조직시민행동에 긍·부정적인 영향을 동시에 미칠 수 있다고 상정하고, 이러한 모순적인 심리적 경로가 각각 사회교환이론과 인상관리이론으로 설명될 수 있음을 입증하고자하였다. 이를 위해서 먼저 꽌시작용의 조직시민행동에 대한 직접적인 영향관계를 확인하고, 꽌시작용의 조직시민행동에 대한 영향에서 절차공정성과 경력지향성을 통한 두 가지 모순적인 심리적 경로를 포함하는구조방정식 모형을 이용하였다. 자료는 중국 베이징에 소재한 9개 국유기업에 근무하는 431명사무직 종사자를 대상으로 설문조사를 하였다. 연구결과, 절차공정성을 통하여 꽌시작용은 교환관계의 심리적 불균형을 가져와 조직시민행동을 약화시키고, 경력지향성을 통하여 꽌시작용이 인상관리전략의 수단성에 따라 조직시민행동에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 이는 조직시민행동의 동기가 상호 모순적인 영향을 주는 심리적 과정이 동시에 나타날수 있으며, 그렇기 때문에 조직시민행동의 연구에서 사회교환이론과 인상관리이론은 통합적 관점에서 이해할 필요가 있다는 것을 의미한다.
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