Dealing with Cultural Differences in the e-business Environment : Blending Fictional Literature and Business e-Mail Writing :Blending Fictional Literature and Business e-Mail Writing

Minjung Kim; Claudia Sangmi Yun

doi:10.20462/TeBS.2016.04.17.2.3

Dealing with Cultural Differences in the e-business Environment : Blending Fictional Literature and Business e-Mail Writing

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Type: Academic journal

Author: Minjung Kim (서울과학기술대학교) Claudia Sangmi Yun (서강대학교)

Journal: Global e-Business Association The e-Business Studies Vol.17 No.2 KCI Accredited Journals

Published: 2016.4

Pages: 3 - 19 (17page)

DOI: 10.20462/TeBS.2016.04.17.2.3

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Dealing with Cultural Differences in the e-business Environment : Blending Fictional Literature and Business e-Mail Writing

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The present study proposes a model of an intercultural communicative competence-based approach within the context of an e-business curriculum in a Korean university. Considering that a growing number of e-business markets have raised many issues on cultural differences including morality and ethicality, it is high time to explore how these problems can be resolved in the course of blending fictional literature and business e-mail writing in English. This study is considered to demonstrate whether and how students understand the cultural differences derived from a variety of different contexts in the assigned fictional literature. By using fictional literature in the business e-mail writing class, students are expected to synthesize information to think, discuss and/ or argue with probable e-business situations and are able to reinforce interpersonal skills and creative thinking skills. This eventually leads students to become competent communicators in the e-business world.

상호관계가 중시되는 비즈니스 시장에서 문화 간 차이를 이해하고 이를 긍정적으로 잘 반영하는 것이 중요한 것은 기정사실이다. 이러한 문화 충돌로 기인한 문제점들은 면대면 교류가 가능한 비즈니스 상황보다 전자 상거래 시장에서 더 큰 문제가 되는 경향이 있다. 이는 정형화되고 일방적인 전자메일로 교류가 이루어지는 전자 상거래 환경에서 다양한 문화의 간극을 이해하고 경험하는 것은 현실적으로 어려움이 많기 때문이다. 이러한 문제점들을 해결하기 위해 미국 내 대학들에서는 비즈니스 수업과 문학을 접목한 수업들이 점점 활성화되고 있다. 문학을 활용하여 학생들에게 비즈니스 관계에서 중요한 인문학적 덕목을 고민하고 토론해보는 기회를 제공하고 있는 것이다. 미국 근대화의 부정적인 면을 다룬 『위대한 개츠비』와 같은 소설을 활용하여 주인공의 사업가로서의 윤리성을 논의함으로써 학생들이 자본주의의 어두운 면과 그 시대의 사회상을 여러 가지 관점에서 바라보도록 하는 것이다. 대다수의 국내 대학들은 비즈니스 영어 과목을 개설하여 주로 비즈니스에서 자주 사용하는 정형화된 단어, 표현법을 반복, 훈련시키는데 주안점을 두고 있다.
본 연구는 전자 상거래 환경에서의 문화 간 이해 부족에 기인한 문제점들을 문학 속에서 다양하게 다루어지는 인물들 간의 다양한 문화 갈등과 그러한 문제들을 해결해 가는 과정을 심도 있게 논의함으로써 다양한 문화에 대한 시각을 제공하고 각 문화의 가치를 인식하는 과정 속에서 학습자들로 하여금 간접적인 문화 경험을 축적하도록 도와주는 수업 모형을 개발, 제시하고 있다. 수업은 세 개의 발전 단계로 구성되어 있다. 첫째, 학습자들이 자신이 속한 문화를 고찰해보는 단계이다. 둘째, 자신의 문화와 문학 작품 속에 드러난 문화와의 차이점을 인지하는 단계이다. 셋째, 학습자들은 비판적 사고를 통해 전자상거래 상에서 자신을 바르게 표현하는 법과 문제를 해결하는 방법을 인식하는 단계로 이루어진다.
궁극적으로 문학을 활용한 비즈니스 전자 메일 쓰기 수업 모델의 제시는 학습자가 문화 간 차이와 비즈니스에서 필요로 하는 도덕성을 문학을 통해 간접적으로 경험케 함으로써 전자 상거래에서 필요한 언어의 인식뿐만 아니라 다문화속에서의 윤리성, 그리고 문화 간 의사소통 능력의 확장을 일으키는 효과적인 수업이 될 수 있다.

#e-business Environment #Business e-mail Writng #Business Ethics #Fictional Literature #Critical Thinking Skills #Intercultural Communicative Competence #전자 상거래 환경 #전자 메일 쓰기 #문화 간 의사소통 능력 #문학 #언어 인식 #비판적 사고

ABSTRACT
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review
Ⅲ. Development of Business English through Fictional Literature
Ⅳ. ICC-Based Reading Strategy in Classroom
Ⅴ. Conclusion
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