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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
조정식 (중앙대학교) 김남경 (중앙대학교) 홍혜현 (중앙대학교)
저널정보
한국광고홍보학회 한국광고홍보학보 한국광고홍보학보 제19권 제2호
발행연도
2017.4
수록면
376 - 417 (42page)
DOI
10.16914/kjapr.2017.19.2.376

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최근 SNS가 보편화되고 영향력이 커지면서, 마케팅 커뮤니케이션 채널로 활발히 이용되고 있다. 본 연구에서는 페이스북 메시지의 발신자 유형(유명인 vs. 일반인)과 결론 제시 방식(명시적 vs. 암시적)에 따른 커뮤니케이션 효과를 살펴봄과 동시에, 페이스북 인게이지먼트 수준(저 vs. 중 vs. 고)이 이를 어떻게 조절하는지 분석하였다. 또한 커뮤니케이션 효과를 메시지 태도, 좋아요 클릭 · 공유하기 · 댓글 달기 의도, 온/오프라인 구전 의도 등 다차원적으로 측정하여 그 관계를 탐색하였다. 2 × 2 × 3 실험 설계를 통해 수집한 212명의 데이터를 분석한 결과, 유명인 발신 메시지는 일반인 발신 메시지에 비해 긍정적인 메시지 태도와 좋아요 클릭 의도, 공유하기와 댓글 달기 의도를 이끌었으며, 암시적 결론 메시지는 명시적 결론 메시지에 비해 메시지 태도가 긍정적으로 나타났으나 다른 차원의 효과는 유의하지 않았다. 페이스북 인게이지먼트 수준이 높은 경우, 유명인 메시지에 대한 태도가 특히 긍정적이고 명시적 결론 메시지에 대해서도 오프라인 구전에 관대한 경향이 있는 것으로 나타났다. 논의에서는 페이스북 커뮤니케이션 효과에 대한 학문적 의미를 찾고, 페이스북을 활용하는 마케팅 커뮤니케이션 담당자들을 위한 제언을 제시하였다.

목차

1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구 방법
4. 연구 결과
5. 결론 및 논의
참고문헌
Abstract

참고문헌 (71)

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