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자료유형
학술저널
저자정보
정회준 (서울과학기술대학교) 고영준 (서울과학기술대학교)
저널정보
한국디자인학회 Archives of Design Research Archives of Design Research Vol.30 No.2 (Wn.122)
발행연도
2017.5
수록면
123 - 137 (15page)
DOI
10.15187/adr.2017.05.30.2.123

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연구배경 : 고령자들은 물리적 사용자인터페이스와 그래픽 사용자인터페이스를 통합적으로 활용하면서 ATM을 사용하는데 어려움을 느끼고 시각장애인들은 이어폰을 소지해 다니면서 은행거래를 하는데 불편함과 불안감을 많이 느낀다. 휠체어사용자들은 기기까지 접근하는 것이 힘들고 카드투입구 등에 손이 닿지 않아서 어려움이 많다. 따라서 일반성인은 물론 고령자, 시각장애인, 휠체어사용자 등 모든 사용자가 사용하기 편리한 ATM 디자인개발을 목적으로 연구를 진행하였다.
연구방법 : 첫째, 문헌조사를 통해 사용자별 특성과 배려사항, ATM의 구성요소를 파악했다. 둘째, 고령자, 시각장애인, 휠체어사용자를 대상으로 사용성 평가를 실시하였고, 기존 ATM 기기 사용상의 문제점 및 요구사항을 도출하였다. 셋째, 국내외 선행연구 문헌분석과 사용성 평가에서 도출된 시사점을 종합하여 ATM디자인 시 참고할 수 있는 디자인가이드라인을 도출하였다. 넷째, 가이드라인에서 제시한 내용을 바탕으로 PUI/GUI 프로토타입을 제작하였다.
연구결과 : 제안된 ATM에는 자세가 불안정한 고령자 등을 배려하여 디스플레이 파트 양쪽에 손을 잡는 곳이 마련되어있고 전면에 소지품걸이가 부착되어있다. 키 큰 사용자와 휠체어사용자가 모두 이용할 수 있는 범위 내에 조작장치 및 투입구가 배치되어있으며 디스플레이 아래에 무릎공간이 설치되어 휠체어사용자가 쉽게 접근할 수 있다. 시각장애인을 위한 핸드세트를 설치하여 이어폰을 갖고 다니지 않더라도 금융거래를 할 수 있도록 하였으며, 조작화면 GUI디자인에는 유니버설서체를 적용하여 정보인식이 용이하게 하고, 기능버튼의 크기를 달리하여 다른 버튼과 구별되게 하였다.
결론 : 고령자, 휠체어사용자, 시각장애인과 같은 ATM사용에 어려움이 많았던 사용자들도 편리하게 사용할 수 있는 ATM디자인이 제안되었다. 연구과정에서 도출된 ATM의 PUI, GUI에 대한 유니버설 디자인 가이드라인은 기기의 구성요소가 유사한 티켓발권기, 민원 발급기 등 공공 자동화기기의 디자인 시에도 활용될 수 있다.
#Universal Design #ATM #Usability Test #GUI #PUI #유니버설 디자인 #금융자동화 기기(ATM) #사용성 평가

목차

Abstract
1. 서론
2. ATM 사용자와 구성요소에 대한 이해
3. ATM 사용성 평가
4. ATM 유니버설디자인 가이드라인
5. 결론
References
초록

참고문헌 (14)

참고문헌 신청
[기타자료] - Ahlstrom, V. / 2003 / Human Factors Design Standard / Federal Aviation Administration William J. Hughes Technical Center google schola [보고서] - Brad, F. / 2009 / Kiosks-A study of accessibility issues and potential design solutions for designers, procurement officials, and consumers google schola [인터넷자원] - International Monetary Fund, Financial Access Survey / / Automated teller machines (ATMs) (per 100,000 adults) google schola [보고서] - Iwao, K. / 2000 / FACT-V: Universal Access and Quality of Interaction for Automatic Teller Machine google schola [인터넷자원] - Iwata Corporation / / Universal Design Font google schola

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