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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2008.5
- 수록면
- 620 - 633 (14page)
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본 연구는 최근 공공부문에 급속히 확산되고 있는 성과관리시스템을 수용하는데 있어 사용의도에 영향을 미치는 요인들을 실증분석으로 검증하기 위한 연구이다. 정보시스템 형태로 구현된 BSC(Balanced Scorecard)기반의 성과관리시스템을 수용대상으로 하고 있어 Davis(1986)의 TAM
(Technology Acceptance Model)을 기본 틀로 Venkatech et al.(2003)의 UTAUT(the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology)를 접목하여 연구모형으로 활용하였다. 독립변수는 BSC시스템 수용요인으로 교육훈련, 의사소통, 정보시스템지원, 최고경영자지원, 개인의 혁신성을 설정하였고 노력에 대한 기대와 성과에 대한 기대를 매개변수로 하여 종속변수인 사용의도에 미치는 영향을 확인하였다. 설문조사는 BSC시스템을 도입하여 사용 중인 공공부문 기관(회사)을 대상으로 251부의 유효표본을 확보하였다. 구조방정식 모형의 경로분석을 통한 가설검정 결과 13개의 가설 중 9개의 가설이 채택되었다. 교육훈련, 정보시스템지원, 최고경영자지원, 개인의 혁신성은 노력에 대한 기대에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 사용자들이 새로운 기술 수용에 있어서 보다 쉽게 사용할 것으로 기대하는데 교육훈련, 정보시스템 지원, 최고경영자지원 등 조직차원의 다양한 지원과 사용자 개인의 혁신성이 요구되는 것으로 해석된다. 성과에 대한 기대의 경로분석 결과 BSC시스템 수용요인들 중에서 최고경영자지원과 개인의 혁신성만이 영향을 미쳤다.
이러한 결과는 BSC시스템을 쉽게 사용할 수 있을 것에 대한 기대와는 달리 사용에 따른 생산성 향상과 업무효율성 향상에 대한 기대는 최고경영자의 적극적인 지원이 필요한 것으로 보인다. 이러한 특징은 공공부문의 실제 BSC시스템 구축에 대한 사례연구들에서도 지적된 사항이기도 하다. 한편, 노력에 대한 기대는 성과에 대한 기대에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기존의 TAM 관련연구들의 결과를 지지하는 것으로 공공부문 BSC시스템 수용에 있어서도 노력에 대한 기대가 높을수록 성과에 대한 기대가 높은 것을 보여준다.
(Technology Acceptance Model)을 기본 틀로 Venkatech et al.(2003)의 UTAUT(the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology)를 접목하여 연구모형으로 활용하였다. 독립변수는 BSC시스템 수용요인으로 교육훈련, 의사소통, 정보시스템지원, 최고경영자지원, 개인의 혁신성을 설정하였고 노력에 대한 기대와 성과에 대한 기대를 매개변수로 하여 종속변수인 사용의도에 미치는 영향을 확인하였다. 설문조사는 BSC시스템을 도입하여 사용 중인 공공부문 기관(회사)을 대상으로 251부의 유효표본을 확보하였다. 구조방정식 모형의 경로분석을 통한 가설검정 결과 13개의 가설 중 9개의 가설이 채택되었다. 교육훈련, 정보시스템지원, 최고경영자지원, 개인의 혁신성은 노력에 대한 기대에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 사용자들이 새로운 기술 수용에 있어서 보다 쉽게 사용할 것으로 기대하는데 교육훈련, 정보시스템 지원, 최고경영자지원 등 조직차원의 다양한 지원과 사용자 개인의 혁신성이 요구되는 것으로 해석된다. 성과에 대한 기대의 경로분석 결과 BSC시스템 수용요인들 중에서 최고경영자지원과 개인의 혁신성만이 영향을 미쳤다.
이러한 결과는 BSC시스템을 쉽게 사용할 수 있을 것에 대한 기대와는 달리 사용에 따른 생산성 향상과 업무효율성 향상에 대한 기대는 최고경영자의 적극적인 지원이 필요한 것으로 보인다. 이러한 특징은 공공부문의 실제 BSC시스템 구축에 대한 사례연구들에서도 지적된 사항이기도 하다. 한편, 노력에 대한 기대는 성과에 대한 기대에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기존의 TAM 관련연구들의 결과를 지지하는 것으로 공공부문 BSC시스템 수용에 있어서도 노력에 대한 기대가 높을수록 성과에 대한 기대가 높은 것을 보여준다.
목차
Abstract
1. 연구배경
2. 관련연구
3. 연구모형 및 가설
4. 자료분석 및 가설검증
5. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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