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한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제21권 제3호
발행연도
2016.6
수록면
33 - 50 (18page)

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본 연구는 상황적 위기커뮤니케이션 이론(SCCT)의 이론적 공백을 보완하기 위하여 위기책임성과 위기대응 커뮤니케이션 전략의 상호작용효과를 사회적책임활동이 조절하는지를 검증하기 위하여 실시되었다. 구체적으로 사회적책임활동 정도가 낮게 인식되는 조직은 위기책임성이 높은 위기상황에 노출되었을 경우 수용적으로 대응할 때 조직에 대한 태도가 높을 것이나 책 임성이 낮은 위기상황에 노출되었을 경우에는 방어적으로 대응할 때 조직에 대한 태도가 높을 것으로 예측하였다. 반면 사회 적책임활동 정도가 높게 인식되는 조직은 위기책임성이 높은 위기와 낮은 위기상황 모두 방어적으로 대응할 때 조직에 대한 태도가 높을 것으로 예측하였다. 가설검증을 위해 2(사회적책임활동: 고/저) × 2(위기책임성: 고/저) × 2(위기대응전략의 책임 수용성: 수용적/방어적) 피험자간 요인실험설계를 실시하였다. 연구결과 사회적책임활동 정도는 위기책임성과 위기대응 커뮤 니케이션 전략의 상호작용효과를 조절하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과에 대한 이론적, 실무적 시사점을 논의하였고 향 후 연구방향에 대해 제시하였다.
#attribution theory #귀인이론 #상황적 위기커뮤니케이션 이론 #CSR #위기대응 커뮤니케이션 #corporate social responsibility #sport organization #스포츠조직 #crisis communication strategies

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