체육 복지시설 지도자의 관계적 특성과 지도자의 신뢰, 시설과의 관계의 질 및 충성도와의 구조적 관계

김원기; 김도균; 함경수

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김원기 (경희대학교) 김도균 (경희대학교) 함경수 (경희대학교)

저널정보: 한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제14권 제3호

발행연도: 2009.9

수록면: 219 - 232 (14page)

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본 연구에서는 체육 복지시설 지도자와의 특성과 시설에 대한 충성도간에 어떠한 관계를 형성하고 있는가를 규명하고, 두 변수 사이에 지도자에 대한 신뢰와 관계의 질이 어떠한 매개적 작용을 하는지를 알아보는 데 그 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해 송파체육문화회관, 양천구 체육센터, 시흥시 국민 체육센터, 순천 체육시설관리소 그리고 마산시 체육시설사업소를 이용하고 있는 이용객 500명을 편의표본추출법을 이용하여 대상을 선정한 후 총 484부를 최종 유효표본으로 선정하였다. 자료처리는 SPSS WIN ver15.0과 AMOS 7.0 프로그램을 활용하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 체육 복지시설 지도자의 관계적 특성의 하위요인인 전문성은 지도자에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 체육 복지시설 지도자의 관계적 특성의 하위요인인 호감은 지도자에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 체육 복지시설 지도자의 관계적 특성의 하위요인인 접촉빈도는 지도자에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 지도자에 대한 신뢰는 복시시설에 대한 관계의 질의 하위요인인 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 지도자에 대한 신뢰는 복지시설에 대한 관계의 질의 하위요인인 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 지도자에 대한 신뢰는 복지시설에 대한 관계의 질의 하위요인인 몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다 일곱째, 지도자에 대한 신뢰는 복지시설에 대한 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여덟째, 복지시설과의 만족은 복지시설에 대한 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아홉째, 복지시설과의 신뢰는 복지시설에 대한 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 열째, 복지시설과의 몰입은 복지시설에 대한 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

This research is aimed at looking into what relation is formed between the relational characteristic of a leader in charge of a sports & welfare facility and his/her loyalty to the facility and examine what function as a medium the quality of reliability in a leader & his relationship with a facility does between the two variables. For this purpose, this research selected 500 users of the national sports & welfare facilities including Seoul district by using convenience sampling process and also selected a total of 484 questionnaires its final valid sample. Data processing was done by using SPSS WIN ver 15.0 and AMOS 7.0 program.
The survey results are as follows: First, the survey revealed that professionalism, which is a subordinate factor of the relational characteristic of a leader in charge of a sports & welfare facility, had a positive effect on reliability in a leader . Second, it also indicated that the favorable impression, which is a subordinate factor of the relational characteristic of a leader in charge of a sports & welfare facility, had a positive effect on the reliability in a leader. Third, contact frequency, which is a subordinate factor of the relational characteristic of a leader in charge of a sports & welfare facility, was found to have a positive effect on the reliability in a leader. Fourth, the reliability in a leader was found to have a positive effect on satisfaction with relationship, which is a subordinate factor in the quality of the relation with a welfare facility. Fifth, the reliability in a leader was found to have a positive effect on reliability in relationship, which is a subordinate factor in the quality of the relation with a welfare facility. Sixth, the reliability in a leader was found to have a positive effect on relation involvement, which is a subordinate factor in the quality of the relation with a welfare facility. Seventh, the reliability in a leader was found to have a positive effect on a leader's loyalty to a welfare facility. Eighth, the satisfaction with the relation with a welfare facility was found to have a positive effect on a leader's loyalty to a welfare facility. Seventh, the reliability in the relationship with a welfare facility was found to have a positive effect on a leader's loyalty to a welfare facility. Tenth, the relation involvement in a welfare facility was found to have a positive effect on a leader's loyalty to a welfare facility.

#체육 복지 시설 #관계적 특성 #지도자 신뢰 #충성도 #Welfare Facility on Reliability #Relational Characteristic #Leader's Quality #Loyalty

참고문헌 (45)

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1. [학술지(정기간행물)] - 강명수 / 2006 / 서비스 종업원의 전문성과 관계적 행위가 관계성과에 미치는 영향 / 경영학연구 35 (3) : 961 ~ 985

2. [학술지(정기간행물)] - 권영국 / 2003 / 관광정보 웹사이트 환경이 만족, 신뢰, 충성도에 미치는 영향 / 관광·레저연구 15 (2) : 137 ~ 157

3. [학위논문] - 김명식 / 2007 / 프로축구구단제품 속성과 관중의 전반적 만족, 신뢰 및 관계몰입이 재 관람 의도에 미치는 영향 / 석사 / 경상대학교 대학원

4. [학술지(정기간행물)] - 김상현 / 2002 / 고객재구매의도 결정요인에 관한 연구:고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도 / 마케팅연구 17 (2) : 25 ~ 55

5. [학위논문] - 김용일 / 2008 / 여행사 웹사이트 온라인 충성도에 관한 연구- 여행상품 전자상거래 구매자를 대상으로 / 석사 / 세종대학교대학원

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