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저자정보
남경완 (대구대학교) 임승현 (대구대학교) 박재암 (대구대학교)
저널정보
한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제14권 제4호
발행연도
2009.12
수록면
41 - 53 (13page)

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이 연구는 태권도장 서비스품질이 초등학생 수련생의 스포츠활동 참여만족도에 미치는 영향을 규명함으로써 태권도장 경영 합리화를 위한 전략수립에 기초자료를 제공할 목적으로, D광역시와 G시에 운영 중인 태권도장에서 수련중인 초등학생을 대상으로 편의표본추출법을 통하여 8곳의 태권도장을 선정, 각 도장별 50명, 총 400명의 초등학생을 표집하였고, 불성실하거나 수거되지 않은 48부를 제외하여, 최종 352부의 설문자료를 분석에 사용하였다. 표집된 자료는 구조방정식모델을 검증하기 위하여 AMOS 7.0을 이용하였고, 통계프로그램인 Window용 SPSS ver. 15.0을 이용하여 분석목적에 따라 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, t test, 일원변량분석(one-way ANOVA)을 실시하여 다음과 같은 결과를 얻었다.
첫째, 태권도 수련생이 지각하는 태권도장의 서비스품질과 스포츠활동 참여만족도는 성별과는 무관한 것으로 나타났다. 남자 초등학생의 평균이 여자 초등학생의 평균보다 높았지만, 통계적으로 차이가 나타나지 않았다.
둘째, 학년에 따른 태권도장의 서비스품질은 신뢰성과 응답성, 공감성에 대해 2학년 학생이 가장 만족하는 것으로 나타났고, 스포츠활동 참여만족도는 학년과 관련이 없는 것으로 나타났다. 이는 태권도장 서비스가 초등학교 2학년에게 맞추어져 있음을 보여주는 것으로, 다른 학년을 위한 서비스품질의 향상이 이루어져야 하고, 태권도 활동에 대한 참여만족도는 학년 간 차이가 없이 모두 만족하고 있음을 보여주는 것이다.
셋째, 수련기간에 따른 서비스품질은 유형성, 확신성에 대해 2년 이상의 기간동안 수련한 초등학생의 높은 것으로 나타났지만, 수련기간은 스포츠활동 참여만족도에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 이는 수련기간이 길수록 태권도장의 서비스에 확신을 가지게 되는 것을 의미하고, 스포츠활동 참여만족도 수련기간에 관계없이 모두 만족하는 것으로 보여진다.
넷째, 초등학생 태권도 수련생이 지각하는 태권도장 서비스품질이 스포츠활동 참여만족도에 미치는 영향을 분석한 결과 참여만족도의 하위변인(교육적, 사회적, 심리적, 휴식적, 환경적, 생리적) 모두에 대해 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#태권도장 #서비스품질 #초등학생 #스포츠활동 #만족도 #athletic shoes #brand equity #loyalty #image #awareness #preference

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (47)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 강지현 / 2008 / 태권도장 서비스 공정성이 고객만족, 관계마케팅 및 고객충성도에 미치는 영향 / 한국체육과학회지 17 (4) : 777 ~ 792 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 고영규 / 2007 / 태권도장의 서비스품질, 수련만족, 참가지속의 관계 / 한국체육과학회지 16 (2) : 291 ~ 298 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김갑수 / 2003 / 태권도 선수들의 참여정도에 따른 활동 만족도에 관한 연구 / 한국체육과학회지 12 (1) : 53 ~ 60 dbpia 4. [단행본] - 김계수 / 2004 / AMOS 구조방정식 모형분석 / SPSS 아카데미 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 김상국 / 1999 / 상업용 스포츠센터의 서비스품질에 따른 소비자만족도 / 한국체육학회지 38 (4) : 731 ~ 744 google schola

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