경마 매출액은 입장객들이 경마 경주에 참여시 구매하는 마권 매출액에 의존하며 마권 매출액은 마권제도와 밀접한 관계를 가지고 있다. 본 논문에서는 마권 매출액과 가장 관련이 있는 마권 관련 제도에 있어 경마장 이용객이 바라는 제도개선 및 도입이 필요한 부분에 대한 우선순위를 AHP방법론을 이용하여 분석하였다. 분석 결과 경마장 이용객들은 환급금 인상을 위한 제도 개선이 우선 필요하며, 구매금액 및 보상 조정, 구매 및 환급 방식 다양화, 게임방식 확대 순으로 중요하다고 평가하였다. 평가 결과 11개의 세부평가 항목 중에서 마권 제세 인하가 0.257로 가장 중요시되는 것으로 나타났으며, 배당금 세율 인하가 그 다음으로 중요한 0.205로 나타났고, 수득금 인하, 마일리지 확대 및 위로금 도입, 온라인 구매 방식 도입 등의 순서로 평가되었다. 즉, 평가 결과 경마 이용객들은 환급금과 관련한 제도가 가장 먼저 개선되기를 희망하는 것으로 나타났다. 마권구매 관련 제도와 관련해서는 조세 문제, 사행산업 문제 등 여러 가지 사회 문제와 관련이 있어 경마 이용객이 원하는 방향으로 개선이 이루어지기는 쉽지 않다. 하지만 우리나라 경마산업의 전환점을 맞이한 현 시점에서 경마산업의 건전한 발전을 위한 제도 개선 논의를 시작할 필요가 있다.
Horse racing sales revenue depends on betting ticket sales volume, which represents the sum of Spectator"s ticket sales when they participate in the horse racing games. Horse racing sales revenue becomes inextricably bound up with betting ticket system. In this paper, we performed spectator’s priority analyses on the improvement of betting ticket system by Analytic Hierarchy Process (AHP) methodology. We conducted interview survey for spectators in Gwacheon racetrack on september 28, 2013. The results showed that the spectators put first priority on the raise of return money from games, adjustment for the purchase price and the compensation was evaluated second, diversification of the purchasing and reimbursement methods was ranked third, and expansion of gaming was the last priority. Among the eleven decision factors being considered, ticket tax reduction weighed first as 0.257, dividend tax reduction was next as 0.205, which were followed by commission charge, bonus mileage and more compensation for lost games, introduction of online purchasing system. Consequently, spectators most strongly hope to improve the system regarding the return. It is not easy to reform the ticketing system in view of the spectators only since there must be more complicated problems with tax issues, gambling problems, social problems etc. However it seems to be the right time to start discussing how to make the horse racing industry in Korea healthy when it has reached a turning point.