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자료유형
연구보고서
저자정보
저널정보
한국소비자원 조사보고서 [조사보고서] 모바일뱅크 서비스 실태조사
발행연도
2016.12
수록면
1 - 67 (67page)

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표목차
그림목차
[Ⅰ. 조사 개요]
1. 조사배경 및 목적
2. 조사내용 및 방법
3. 조사 기간
4. 조사 담당자
[Ⅱ. 일반 현황]
1. 모바일뱅크 서비스 제공 현황
2. 모바일뱅킹 서비스 이용 현황
3. 모바일뱅크 서비스 관련 소비자불만
[Ⅲ. 모바일뱅크 서비스 제공 실태조사]
1. 은행별 모바일뱅크 서비스 제공 실태
2. 모바일뱅크별 주요 서비스 비교
[Ⅳ. 모바일뱅크 이용 소비자 설문조사]
1. 조사 개요
2. 모바일뱅크 이용 실태
3. 모바일뱅크 이용 관련 불만 및 불편
4. 모바일뱅크 서비스 관련 소비자 인식
[Ⅴ. 문제점 및 개선방안]
1. 모바일뱅크 이용 절차 간소화 등 소비자의 편의성 제고
2. 모바일뱅크 예‧적금 이자율 표시 방법 개선
3. 모바일뱅크 서비스의 이용한도 확대 등 서비스 내용 개선
[Ⅵ. 조치계획]
1. 사업자 대상 자율시정 유도
2. 소비자 정보 제공

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