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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
홍설아 (한성대학교) 한혜련 (한성대학교)
저널정보
한국실내디자인학회 한국실내디자인학회 논문집 한국실내디자인학회 논문집 제26권 제5호 (통권 제124호)
발행연도
2017.10
수록면
152 - 160 (9page)

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초록· 키워드

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The purpose of this study is to propose a space design plan for brand experience that can enhance consumer satisfaction and brand awareness by conducting a survey on the consumer satisfaction with space expression methods in an eyewear flagship store. Through theoretical review, brand experience was defined as the ‘’process and outcome of experiences caused by stimulations associated with the brand in a series of processes. After reviewing previous studies, 5 elements of brand experience such as the sensory, emotional, behavioral, cognitive and relational experiences were extracted. Upon deriving a checklist through these elements, a survey was conducted. The analysis of the survey showed that the process composed of cognitive experiences that promoted to remember the brand was intensively expressed in spaces. Thus, the results of this study are as follows. First, the process composed of cognitive experience should be applied with a higher priority to increase brand awareness, and such a process accompanied by the behavioral and sensory experiences. Second, beyond a simple visual experience, various senses such as olfactory and auditory senses should be stimulated, and behavioral experience provided as an experience factor. Third, brand image and sales spaces should be composed under a single theme with a connectivity. Fourth, in external spaces, the curiosity of consumers should be stimulated with a theme matching the brand image. Fifth, it was found that the visitor satisfaction was higher when formative elements consisted of not only static but also dynamic features. Sixth, among the elements of brand experience, emotional experience should be improved to complete the ‘process and outcome of experiences’. It is considered that further studies are needed, which expand the cases of eyewear flagship stores not only in Korea but also overseas, and propose more specific plans and design strategies through in-depth interview methods in the future.
#브랜드 경험 #플래그십 스토어 #아이웨어 #안경점 #소비자 만족도 #Brand Experience #Flagship Store #Eye-Wear #Glasses Store #Consumer Satisfaction

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 분석결과
4. 결론
참고문헌

참고문헌 (27)

참고문헌 신청
Bernd Schmitt, 체험 마케팅 박성연 역 google schola John Dewey, 경험 디자인 google schola Christian Mikunda. Brand Lands, Hot Spot & Cool Spaces. 최기철 외 역, <제3의 공간> google schola 우노다이치, 설명 잘하는 법, 고객만족의 중요성, 이윤혜 역 google schola 김미숙, 커피전문점의 서비스 마케팅믹스 요인과 브랜드 이미 지가 고객만족도와 재방문 의도에 미치는 영향, 경기대 관광 전문대학원 석사논문, 2016

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