A Study on Structural Model of Work-Values, Job Satisfaction and Task Performance of Generation Y Staff in the Hotel Industry

Hyunjung Choi

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자료유형: 학술저널

저자정보: Hyunjung Choi (Baekseok University)

저널정보: 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Culinary Science & Hospitality Research Vol.23 No.6(Wn.89)

발행연도: 2017.9

수록면: 78 - 88 (11page)

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The main goal of this study was to demonstrate the causal relationships between multi-dimensional work-values, job satisfaction and task performance of Y generational employee in the Korean hotel industry. In order to achieve the purpose, the data were collected from Y generational employees working in the major cities in Korea. To analyze the data, frequency, exploratory factor analysis, reliability analysis, PROCESS Macro analysis and simple regression analysis were undertaken by using SPSS 18.0. The results were as follows; 1. Work-values were found out as five factors; Prestige workvalues, Personal development work-values, Work condition work-values, Personal welfare work-values, Social/ Altruistic work-values. 2. All five factors were found to be significant in enhancing job satisfaction. 3. Two factors which were prestige work-values and personal welfare work-values were found to be significant in facilitating task performance. 4. Job satisfaction was revealed as a mediator between all work-value factors and task performance. This study provided practical information about work-values of Y generational hoteliers to positively affect their job satisfaction and task performance. This study also confirmed that it is important to enhance job satisfaction in order to make employees perform their service duties better.

#Work-values #Job satisfaction #Task performance #Y generation #Hotel service staff

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Becton, J. B., Walker, H. J., & Jones-Farmer, A. (2014). Generational differences in workplace behaviour. Journal of Applied Social Psychology, 44, 175-189. Brown, D. (2002). The role of work and cultural values in occupational choice, satisfaction, and success: A theoretical statement. Journal of counseling & development, 80(1), 48-56. Campbell, J. P. (1990). The role of theory in industrial and organizational psychology. In M. D. Dunnette & L. M. Hough (Eds.), Handbook of industrial and organizational psychology (pp. 39-73). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press. Choi, H. J. (2017). A study on the relationship between Y generational characteristics and customer orientation ? including testing mediating role of job satisfaction. Culinary Science & Hospitality Research, 23(2), 23-34. Choi, H. S. (2006). The effect of work values of Korean casino employees on job satisfaction and organizational commitment. Korea Academic Society of Tourism Management, 21(3), 147-166.

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