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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Sang-Mook Lee (Kyungsung University)
저널정보
한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Culinary Science & Hospitality Research Vol.24 No.2(Wn.93)
발행연도
2018.2
수록면
112 - 118 (7page)

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The purpose of this study is to develop and test a model that explains the effect of experiential marketing factors on: 1) brand image, 2) satisfaction, and 3) loyalty in context of restaurants located in complex shopping mall. In addition, the study clarified how these variables relate to each other. Survey were distributed to customers who have visiting experience(s) in a restaurants in complex shopping mall. Total 360 participants were distributed and 344 questionnaires were used for analysing. The confirmatory factor analysis and structural equation modeling(SEM) have been employed research methods for frequency analysis, reliability analysis and measurement model validation. The findings of this study identified that relation factor of experiential marketing elements was only significant factor on brand image Furthermore, sense and recognition were critical components of customer satisfaction. Last, present study also identified the significant relationship between satisfaction and customer loyalty. These findings may contribute to provide valuable marketing strategic for this business segmentation, and it can be utilized as a fundamental study to establish an efficient business plan to increase revenue especially for restaurant business located in complex shopping mall.
#Complex shopping mall #Experiential marketing clues #Brand image #Satisfaction #Loyalty.

목차

ABSTRACT
1. INTRODUCTION
2. LITERATURE REVIEW
3. METHODOLOGY
4. RESULTS
5. CONCLUSIONS
REFERENCES

참고문헌 (27)

참고문헌 신청
Bagozzi, R. P., & Yi, Y. (1988). On the evaluation of structural equation models. Journal of the Academy of Marketing Science, 16(1), 74-94. google schola Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2001). The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance: The role of brand loyalty. Journal of Marketing, 65(2), 81-89. google schola Delgado, B. E., & Munuera, J. L. (2000). Brand trust in the context of consumer loyalty. European Journal of Marketing, 35(11), 1238-1258. google schola Dick, A. S., & Basu, K. (1994). Customer loyalty: toward an integrated conceptual framework. Journal of the Academy of Marketing Science, 22(2) 99?113. google schola Dong, R. M., Yoo, C. R., & Lee, J. Z(2014). A study on the relationships among coffee shop consumers’ service experience, emotional response, satisfaction and loyalty. Korean Journal of Hospitality Administration, 23(3), 165-181. google schola

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Regina Bu ,  nasheva 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2016 .05

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