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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김성수 (인천재능대학교)
저널정보
한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Culinary Science & Hospitality Research Vol.24 No.4(Wn.95)
발행연도
2018.5
수록면
115 - 126 (12page)

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The purpose of this study was to identify the experience of restaurant store in a complex shopping mall and to examine the influence of satisfaction and consumer happiness on the relationship continuance intention and to verify them through empirical analysis. The data collection was conducted from March 12, 2018 to March 23, 2018 and conducted by convenience sampling to consumers who have visited restaurant store in a complex shopping mall in Seoul and Gyeonggi areas. A total of 220 copies of the questionnaires were distributed and 211 valid copies of the data were used for the analysis, except for those who responded inappropriately or did not meet the study objectives. The results of the analysis are as follows. First, it was found that the think and relate experiences of the restaurant store in the complex shopping mall had more significant effect on satisfaction than the sense experience. Second, think and related experiences of the restaurant store in the complex shopping mall were found to have a more significant effect on consumer happiness than the sense experience. Third, consumer happiness has a more significant effect on continuance than satisfaction. Based on the results of this study, it is possible to establish an empirical marketing strategy for a restaurant store in a complex shopping mall and to suggest various implications for a complex shopping mall that can be positioned as a new cultural space.
#Restaurant store in the complex shopping mall #Experience #Satisfaction #Consumer happiness #Relationship continuance intention

목차

ABSTRACT
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구방법
4. 실증분석
5. 결론
REFERENCES

참고문헌 (51)

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An, S. Y. (2014). A study on the effect of hotel’s culture marketing activity to corporate brand image and intent to relationship continuity: Moderating effect of philanthropy cognition on the corporate social responsibility (Master's thesis). Kyunghee University. google schola Anderson, E. W., Fornell, C., & Lehmann, D. R. (1994). Customer satisfaction, market share & profitability: Findings from sweden. Journal of Marketing, 58, 53-66. google schola Bae, H. K. (2004). Influence of emotional experience in the store on store loyalty (Master's thesis). Ewha Womans University. google schola Berry, L. L. & Parasuraman, A. (1991). Prescriptions for a service quality revolution in America. organizational dynamics, Spring, 5-15. google schola Carter, T. J., & Gilovich, T. (2010). The relative relativity. Journal of Personality & Social Psychology, 98(1), 146-159. google schola

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