창업보육센터 매니저의 서번트 리더십이 입주기업의 매니저 만족도와 경영성과에 미치는 영향 : 자기효능감의 매개효과 :자기효능감의 매개효과

정현우; 이희영; 홍재범

doi:10.18032/kaaba.2018.31.3.667

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정현우 (부산대학교) 이희영 (부경대학교) 홍재범 (부경대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제31권 제3호

발행연도: 2018.3

수록면: 667 - 691 (25page)

DOI: 10.18032/kaaba.2018.31.3.667

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4차 산업혁명과 세계경제 불황으로 인해 최근 기업의 고용시장 규모가 축소되고 있는 현 시점에서 우리경제는 창업의 활성화를 통해 고용 창출과 경제성장을 이룰 수 있다. 창업은 개인의 자아실현뿐만 아니라 국가경제와 지역경제를 활성화시킬 수 있다. 특히 창업보육센터는 창업 초기의 창업자들이 자생력을 갖출 수 있도록 정부정책자금에 대한 정보제공 및 교육, 컨설팅 등의 서비스를 제공하며 초기 사업장 유지비용의 절감을 위해 회의실 등 다양한 공간을 제공하는 등 창업활성화에 큰 도움을 주고 있다.
본 연구에서는 창업보육센터 매니저의 서번트 리더십이 입주기업의 매니저 만족도와 경영성과에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하고, 이러한 관계에서 입주기업 구성원들의 자기효능감의 매개효과에 대해 분석하였다. 이를 위해 전국의 100개 창업보육센터의 400개 입주기업을 대상으로 우편 및 이메일로 설문지 400부를 배포하여 246부를 회수하였고, 이 중 불성실한 응답의 설문지를 제외한 211부를 통계분석에 활용하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 창업보육센터 매니저의 서번트 리더십이 입주기업 구성원의 자기효능감과 매니저 만족도에 각각 긍정적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 창업보육센터 매니저의 서번트 리더십이 입주기업의 경영성과에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 입주기업 구성원의 자기효능감은 매니저 만족도와 경영성과에 각각 긍정적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 매니저 만족도도 경영성과에 긍정적인 정(+)의 영향을 미치고 있음을 검증하였다. 셋째, 창업보육센터 매니저의 서번트 리더십과 입주기업의 매니저 만족도 및 경영성과의 관계에서 자기효능감의 매개효과를 검증한 결과, 각 관계별로 자기효능감의 매개효과가 있음을 검증하였다.
기존의 창업보육센터 관련 연구들은 주로 창업보육 매니저의 역량과 특성에 관한 연구를 중심으로 이루어지고 있으며, 매니저의 리더십과 보육기업의 성과에 대한 연구가 부족하였는데, 본 연구는 향후 창업보육센터 입주기업의 성과 향상과 자생력을 높일 수 있는 기초 자료로 활용 할 수 있고, 창업보육센터 매니저의 리더십 연구의 확장에도 기여할 것으로 기대한다.

The fourth industrial revolution and the global economic recession have recently reduced the size of the employment market for companies. Thus, the Korean economy can achieve job creation and economic growth through the activation of the start-up. Start-up can boost the national and local economies as well as the self-realization of individuals. In particular, the Business Incubator provides information on government policy funds, education and consulting services so that the founders can establish self-sufficiency in the early stage of the start-up. It is a great help for the activation of a start-up. In this way, the role of Business Incubator is growing in the start-up ecosystem. Therefore, it is becoming more and more necessary to establish a business infrastructure and activate the business. The role of a business incubator to increase the success rate of start-up is increasing.
The Business Incubator provides information on government policy funds, training, and consulting services so that the founders at the start of the business can develop self-sufficiency. In addition, the Business Incubator provides a variety of spaces to reduce rental costs and the cost of maintaining the initial workplace, and provides information exchange, operation support, technology and financial support to help revitalize entrepreneurs. As such, the role of Business Incubator, which is a place where technology is based on entrepreneurship, is becoming important in start-up ecosystem.
The suggested hypothetical relationships were tested with primary data from a sample 211 firms in the Business Incubator. The main findings of this study are as follows: first, it is found that servant leadership of Business Incubator"s manager have positive impact on self-efficacy, manager satisfaction of firm but not on business performance. It is meaningful to extend the scope of research in the study of existing leadership of business incubator"s manager.
Second, self-efficacy of firm have positive impact on the manager satisfaction and business performance, also manager satisfaction have positive impact on business performance. It can be seen that the role of self-efficacy is important as the factor that makes it possible for firms to satisfy Business Incubator"s manager. Especially, it is considered that self-efficacy is important as a way to improve the business performance of firm.
Third, self-efficacy of firm mediated the relationship of servant leadership of Business Incubator"s manager and manager satisfaction and business performance.
Thus, the hypothesis on the mediating role of self-efficacy of firm was supported. This study contributes to the understanding of business performance of firm by developing an theoretical model, incorporating the role of servant leadership of Business Incubator"s manager, self-efficacy of firm and manager satisfaction.
So far, studies related to Business Incubator have mainly focused on the competence and characteristics of Business Incubator"s manager. There is a lack of research on manager "s leadership and incubating company" s performance. This study can be utilized as basic data to improve performance. It is also expected to contribute to the expansion of leadership research of Business Incubator"s managers.

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