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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2018.4
- 수록면
- 79 - 89 (11page)
- DOI
- 10.21298/IJTHR.2018.4.32.4.79
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The purpose of this study is to measure the workplace incivility and bullying of deluxe hotel employees, and to examine whether different workplace incivility and bullying are ascribed to personal characteristics or unique culture of the workplace. The purpose of this study is to measure the workplace incivility and bullying of deluxe hotel employees and to examine whether different aspects of those behaviors can be ascribed to personal characteristics or to the unique culture of the workplace. A total of 224 usable questionnaires were collected. Structural equation analysis for the hypothesis test produced the outcome of χ<SUP>2</SUP>=637.316 (df=318), χ<SUP>2</SUP>/df=2.004, GFI=.836, NFI=.894, CFI=.942, and RMSEA=.067. Workplace incivility perceived by the employees in deluxe hotels significantly affected their avoidance coping behavior, but its impact on the employees’ confrontation coping behavior was insignificant. While workplace bullying significantly affected the employees’ confrontation coping behavior, it did not show a significant impact on the employees’ avoidance coping behavior. Among the factors that affected employees’ counterproductive work behavior, workplace incivility showed a significant impact and workplace bullying did not show a significant impact. Also, American employees more actively protected themselves in situations involving incivility or bullying by the method of confrontation coping as compared to Korean employees. This study puts stress on the necessity to expand the knowledge about workplace incivility and bullying, which are prevalent in deluxe hotels. It also provides a chance to stimulate further studies as it encourages comprehensive debates on incivility and bullying that occur in the working environment in deluxe hotels.
목차
Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature review
Ⅲ. Methods
Ⅳ. Results
Ⅴ. Discussion and conclusions
References
참고문헌 (42)
참고문헌 신청
Andersen, G. R. / 2010 / Harassment among university hospital physicians in four European cities results from a cross-sectional study in Norway, Sweden, Iceland and Italy / Work 37:99~110
Anderson, J. C. / 1988 / Structural equation modeling in practice : a review and recommended two-step approach / Psychological Bulletin 103(3):411~423
Anderson, L. M. / 1999 / Tit for tat? the spiraling effect of incivility in the workplace / The Academy of Management Review 24(3):452~471
Ayoko, O. B. / 2003 / Workplace conflict, bullying, and counterproductive behaviors / International Journal of Organizational Analysis 11(4):283~301
Baron, R. A. / 1999 / Social and personal determinants of workplace aggression : evidence for the impact of perceived injustice and the type A behavior pattern / Aggressive Behavior 25:281~296
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