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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
채신석 (인하공업전문대학)
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제19권 제6호
발행연도
2020.1
수록면
79 - 102 (24page)

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The aim of this research was to investigate the workplace incivility as it was perceived by hotel employees and to examine the effects of the perceived job burnout and self efficacy on job engagement and turnover intention. Data were collected from hotel employees at 10 five star hotels in Seoul. A total of 334 samples were finally used for the analysis. The statistical tools to be undertaken this research were frequency analysis, confirmatory factor analysis and discriminant validity analysis using the statistical package of SPSS(26.0) and AMOS(26.0). The results of the analysis showed that perceived workplace incivility had significant effect on job burnout, self efficacy and turnover intention but job engagement did not. The results indicated that job burnout had significant effect on job engagement and turnover intention. Also the results indicated that self efficacy had significant effect on job engagement and turnover intention did not. Practical implications and limitation of the study are discussed within.
#Hotel Employees #Workplace Incivility #Job Burnout #Self Efficacy #Work Engagement #Turnover Intention

목차

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