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한국정책분석평가학회 정책분석평가학회보 정책분석평가학회보 제13권 제1호
발행연도
2003.6
수록면
159 - 182 (24page)

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최근 들어 행저기관의 정보, 기수(IT)분야에 막대한 예산이 투입되면서 공공부문의 정보화가 빠른 속도로전개되고 있다.이러한 공공부문의 정보화를 위한 노력들이 과연 어떤 효과 및 성과를 가져오고 있는지에 대한 연구의 필요성이 제기된다. 본 연구에서는 성과측정을 위한 척도로서 행정기관에서의 정보화사업이 공공부문의 생산성에 미치는 영향을 측정하기 위한 수단으로서의 정보화 생산성지수를 IT생산성지수라 부르고 이를 산출하기 위한 지표를 선정하고 그에 따라 지수를 산정하여 이를 년도별로 비교해 보고자 한다. 행정의 업무효율성이라는 측면에서 IT생산성은 3년동안 꾸준히 증가추세를 보인 반명, 대민서비스를 통한 고객만족도를 생산성개념에 추가시켯을 때는 2001년의 생산성지수가 전년도에 비해 약간 저하되었으며 2002년에는 증가추세를 나타내고 있다.

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