2009년 민원제도 및 서비스 개선의 주요내용과 과제

이자성

경남정책 Brief

2009 .03

전자정부 민원서비스 활용성을 높이기 위한 전자적 민원업무의 개선 전략 및 솔루션 : 제안 대화형 민원정보 자동화 시스템

허철준

한국지역정보화학회 학술발표대회 논문집

2004 .10

고객관계관리 중심의 민원제도 혁신방안

강성권

한국지방정부학회 학술대회자료집

2006 .08

정보화를 통한 민원행정 개선방안

소영진

한국행정논집

1999 .06

집단민원에 대한 지방정부의 대응 : 환경민원을 중심으로

정준금

한국사회와 행정연구

1994 .12

서울시 영상기반 민원행정시스템 구축에 따르는 법과 제도적 개선방안

정충식

한국지역정보화학회 학술발표대회 논문집

2011 .01

전자정부시대 규제행정의 개선방안에 관한 연구 : 민원행정서비스 개선을 중심으로

류호상

한국정책연구

2003 .12

지방자치단체 성과평가모형의 개발 및 제도화 연구

라휘문 ,  박희정

지방정부연구

2001 .08

원스톱 민원행정서비스 제도개선 방안 연구

김명환

학술대회 발표논문집

2008 .09

복합민원의 민원 1회 방문처리제 성공요인 분석 : 과정적 접근을 중심으로

김명환

한국정책연구

2012 .03

민원행정서비스만족도 조사모델의 개선방안

이광희

학술대회 발표논문집

2008 .04

금융 감독당국의 민원평가제도 도입효과에 대한 분석-생명보험 산업을 중심으로

정세창 ,  김사영

리스크 관리연구

2012 .01

집단민원 조정체계의 구성 및 운영방안 : 민원배심원제의 도입 및 적정화 방안을 중심으로

전주상

한국조직학회보

2009 .04

재정사업성과평가제도의 성과와 제도적 개선방안

오영민

학술대회 발표논문집

2015 .08

지방정부 산하 공공기관 성과관리제도의 인지된 효과성 결정요인 분석: 기술수용모형(TAM)을 기반으로

최은영 ,  강황선

지방정부연구

2020 .08

공공부문 정보화 성과관리 현황분석 및 개선 방안

이윤식 ,  서진완 ,  정연정 외 1명

한국지역정보화학회지

2008 .09