정보화를 통한 민원행정 개선방안

소영진

한국행정논집

1999 .06

민원행정서비스만족도 조사모델의 개선방안

이광희

학술대회 발표논문집

2008 .04

전자정부 민원서비스 활용성을 높이기 위한 전자적 민원업무의 개선 전략 및 솔루션 : 제안 대화형 민원정보 자동화 시스템

허철준

한국지역정보화학회 학술발표대회 논문집

2004 .10

녹색행정 구현을 위한 행정프로세스 개선 : 민원업무를 중심으로

김숙희

한국지역정보화학회 학술발표대회 논문집

2010 .04

집단민원에 대한 지방정부의 대응 : 환경민원을 중심으로

정준금

한국사회와 행정연구

1994 .12

복합민원의 민원 1회 방문처리제 성공요인 분석 : 과정적 접근을 중심으로

김명환

한국정책연구

2012 .03

원스톱 민원행정서비스 제도개선 방안 연구

김명환

학술대회 발표논문집

2008 .09

스마트 민원24를 위한 행정정보의 공유 방향

오강탁

한국지역정보화학회 학술발표대회 논문집

2011 .01

지방자치단체 민원행정서비스 이용방식에 따른 품질이 주민 만족과 지자체 신뢰에 미치는 영향 연구

송낙길

한국정책연구

2012 .12

민원행정서비스의 시민만족도 결정요인 분석과 함의

박기관 ,  정재환

한국정책연구

2012 .12

PC통신을 활용한 민원행정서비스의 정보구조 및 내용에 관한 연구

조찬식

정보관리학회지

2000 .01

행정정보 공유와 민원서비스 선진화를 통한 녹색행정구현

김경섭

한국지역정보화학회 학술발표대회 논문집

2010 .04

지방민원행정서비스에 대한 주민 만족도 평가에 관한 연구

임근식

한국정책연구

2010 .09

서울시 영상기반 민원행정시스템 구축에 따르는 법과 제도적 개선방안

정충식

한국지역정보화학회 학술발표대회 논문집

2011 .01

제주특별자치도 인터넷민원서비스 활성화 방안 연구

강영훈 ,  진경희

한국지역정보화학회지

2008 .06

인터넷 민원행정서비스의 고객지향성에 대한 평가

이근주 ,  강민아

사회과학연구논총

2009 .06

E-Government Initiatives in Korea : Government for Citizen (G4C) Case : Transition from Political Rhetoric to Citizen Centric

Chung Choong-Sik

한국지역정보화학회지

2006 .12

2009년 민원제도 및 서비스 개선의 주요내용과 과제

이자성

경남정책 Brief

2009 .03