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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이동환 (경희대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제27권 제5호 (인문사회과학 편)
발행연도
2018.10
수록면
781 - 800 (20page)
DOI
10.35159/kjss.2018.10.27.5.781

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The purpose of this study was to investigate the structural relationship between the quality of sns information and the customer value, customer satisfaction and the intention of continuing a relationship. The subjects of this study were collected 366 trainers of taekwondo place in Seoul and Kyunggi-region in Korea. The survey questionnaires were used to collect the data. The questionnaires for information quality of SNS had been developed by Kim(2011), customer value had been developed by Sheth, Newman, & Gross(1991), Sweeney & Soutar(2001), customer satisfaction had been developed by Olver (1997), Go(2011), and Lee(2003), and continuing a relationship had been developed by Na(2010), Son (2014), Im(2012), and Lee(2015). The statistical methods such as corelational analysis and structural equation model analysis were used to analyze the collected data for the this research goal by Spss 21. version and Amos 21.0 version. From the analysis of the data,From the analysis of the data, the study reached the following conclusions : First, there showed in the casual relationship between the quality of SNS information and customer value in part. Second, There were showed in the casual relationship between the quality of SNS information and customer satisfaction in part. Third, There were showed in the casual relationship between customer value and customer satisfaction. Forth, there they didn’t show in the casual relationship between customer value and continuing a relationship. Fifth, there were a broad distinction between customer satisfaction and continuing a relationship.
#quality of SNS #customer value #customer satisfaction #intention of continuing a relationship

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (58)

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