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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이관표 (세명대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제21권 제2호 (통권 제79권)
발행연도
2019.6
수록면
226 - 240 (15page)
DOI
10.31667/jhts.2019.6.79.226

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축제의 서비스품질 평가를 위해 IPA를 활용한 연구는 몇몇 진행되었으나, 국제영화제나 음악영화제의 서비스품질 평가를 위해 IPA를 활용한 연구는 진행되지 않았다. 따라서 본 논문에서는 IPA를 통해 제천국제음악영화제 서비스품질에 대한 평가를 진행하였다. 이를 통해 제천국제음악영화제 방문객들의 우선적 요구를 활용한 현실적인 개선점을 제안하고, 제천국제음악영화제가 하나의 대표축제로 거듭날 수 있는 대안과 방향을 제시하고자 한다. 본 연구를 위한 설문지는 국제음악영화제가 개최되었던 기간 중 8월 11일과 12일 주말에 축제가 개최되었던 충북 제천지역에서 배포되었다. 총 250부의 설문지를 배포하여 214부가 본 논문을 위해 활용되었다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, IPA분석결과, I사분면(concentrate here)에는 화장실과 휴식시설, 숙박, 숙박가격, 다른 즐길 거리, 표지판, 축제 장소 간 이동 편리성, 축제 장소 간 교통 편리성 등 7개의 속성이 포함되었다. 둘째 Ⅱ사분면(keep up the good work)은 프로그램과 관련된 품질 12개의 속성이 포함되었다. 셋째, Ⅲ사분면(low priority)에는 높은 수준의 음악영화, 다양한 기념품, 기념품 가격, 기념품 품질 등 총 8개의 속성이 포함되었다. 마지막으로 Ⅳ사분면(possible overkill)에는 영화 관계자와의 만남, 예약 발권시스템, 팜플렛의 배치 등 모두 6개의 속성이 포함되었다.
#제천국제음악영화제 #서비스품질 #중요도-성취도분석 #Jecheon International Music & # Film Festival: JIMFF #service quality #IPA(Importance-Performa nce Analysis)

목차

요약
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계 및 방법
IV. 실증 분석
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (38)

참고문헌 신청
강순화 / 2007 / 축제서비스품질이 방문객만족과 재방문 및 긍정적 구전의도에 미치는 영향 / 이벤트컨벤션연구 3(2):1~17 google schola 권세인 / 2017 / IPA 분석을 통한 농기계박람회 평가에 관한 실증연구 / 한국산학기술학회논문지 18(5):681~691 dbpia 김범진 / 2018 / 부산국제영화제 방문동기가 관광객 만족 및 행동의도에 미치는 영향 / 관광레저연구 30(7):39~55 dbpia 김소영 / 2006 / 공연장의 서비스 품질 척도 개발 / 경영연구 21(4):305~327 google schola 김영대 / 2018 / IT 거버넌스 요인이 지역축제 성과에 미치는 영향 / 디지털융복합연구 16(12):1~10 dbpia

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이관표 관광레저연구 2019 .03

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