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This report was not only shown effect factors of perceived values and customer satisfaction included LOHAS images but also the relationship of LOHAS images, perceived values and a customer satisfaction in the beauty salons. This data were obtained and analyzed from 373 customers in the beauty salons where were located in the Seoul area using self-reported method. The summarized result was as follows, the first, it was shown that the perceived values, LOHAS image, the intuitive value and the customer satisfactory degree were higher in men than women and increased as high age range and high income group in the demographic property. As a analytical result of the perceived values of beauty salon, the satisfaction of re-visiting was prior, comfort as against payment and the mind that the paid money was not precious. The LOHAS image was organized with environmental property, the maintenance of the customer and the using of the continuos materials. Also it was shown that all customers sympathized the perceived value.
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참고문헌 (17)
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Bolton RN / 1991 / A multistage model of customers’ assessment of service quality and value / Journal of Consumer Research 541 : 69 ~ 82
Churchill GA Jr / 1979 / A paradigm for developing better measures of marketing constructs / Journal of Marketing Research 16 (1) : 64 ~ 73
KOTRA-해외조사팀 / 2005 / LOHAS시대-그린마케팅이 키워드 / KOTRA-해외조사팀
Lee M / 1997 / Consumer evaluations of fast-food services: a cross-national comparison / Journal of Services Marketing 11 (1) : 39 ~ 52
MacDougall GHG / 2000 / Customer Satisfaction with Services:putting perceived value into the equation / Journal of Services Marketing 14 (5) : 392 ~ 410
Churchill GA Jr / 1979 / A paradigm for developing better measures of marketing constructs / Journal of Marketing Research 16 (1) : 64 ~ 73
KOTRA-해외조사팀 / 2005 / LOHAS시대-그린마케팅이 키워드 / KOTRA-해외조사팀
Lee M / 1997 / Consumer evaluations of fast-food services: a cross-national comparison / Journal of Services Marketing 11 (1) : 39 ~ 52
MacDougall GHG / 2000 / Customer Satisfaction with Services:putting perceived value into the equation / Journal of Services Marketing 14 (5) : 392 ~ 410
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