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본 연구의 목적은 커피전문점에서 근무하는 직원을 대상으로 팔로워십 특성이 리더-구성원 교환관계, 지식공유, 직무태도에 미치는 영향에 대하여 검증하였다. 설문조사를 시행하여 317부를 구조방정식모형을 활용하여 가설들을 검증하였다. 연구 결과 팔로워십 특성에서는 두 요인, 목표일치성, 능동적 참여로 도출하였으며 두 요인 모두 리더-구성원 교환관계에 정(+)의 영향이 검증되었다. 또한 리더-구성원 교환관계는 지식공유에 정(+)의 영향을 미치며 지식공유 역시 직무만족에 정(+)의 영향, 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지식공유가 직무태도에 영향을 미치는 것은 커피전문점의 직원들 간의 지식공유가 조직 내에서 중요한 변수임을 나타내고 있다. 시사점으로 본 연구에서의 팔로워십, 리더-구성원 교환관계 및 지식공유 등의 관계는 직원의 직무에 대한 만족을 가져올 수 있도록 유도하고 커피전문점 조직의 경험과 기술이 축적된 인력의 이탈을 막아 유능한 인적자원 확보에 도움이 될 것으로 보인다. 또한 본 연구의 시사점 및 한계점을 제시하였다.
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S. M. Lee / 2013 / The mediating effect of sharing knowledge in the relationship between leader-member exchange and organizational commitment
이도향 / 2014 / 리더-구성원 교환관계, 지식공유, 경영성과간의 관계 : 항공사 객실승무원을 중심으로 / 관광경영연구 18(3):185~208
변찬복 / 2013 / 지식공유의 선행요인과 서비스 혁신행동에 관한 연구: 서울시 특1급 호텔을 대상으로 / 관광연구저널 27(4):49~68
T. Heller / 1982 / Leadership and followership : Some summary propositions / The Journal of Applied Behavioral Science 18(3):405~414
R. E. Kelley / 1994 / The power of followership / Bantam Doubleday Dell Pub
이도향 / 2014 / 리더-구성원 교환관계, 지식공유, 경영성과간의 관계 : 항공사 객실승무원을 중심으로 / 관광경영연구 18(3):185~208
변찬복 / 2013 / 지식공유의 선행요인과 서비스 혁신행동에 관한 연구: 서울시 특1급 호텔을 대상으로 / 관광연구저널 27(4):49~68
T. Heller / 1982 / Leadership and followership : Some summary propositions / The Journal of Applied Behavioral Science 18(3):405~414
R. E. Kelley / 1994 / The power of followership / Bantam Doubleday Dell Pub
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