A Study on the effects of Information Quality on Customer Satisfaction to use in Chinese Social Commerce

LEE JINA

A Study on the effects of Information Quality on Customer Satisfaction to use in Chinese Social Commerce

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중국 소셜커머스 정보품질에 대한 이용자 만족에 관한 연구

Type: Academic journal

Author: LEE JINA

Journal: The Korea Society of Digital Policy & Management 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제13권 제9호 KCI Accredited Journals

Published: 2015.1

Pages: 161 - 167 (7page)

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A Study on the effects of Information Quality on Customer Satisfaction to use in Chinese Social Commerce

Abstract· Keywords

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Consumer satisfaction is decided by how to provide some information for consumer. Therefore the information qualities such as product and service are very important to retain consumers who have continuously purchasing state of mind. This research confirm the effectiveness of consumer satisfaction in means of information quality that social commerce provides. According to the result of analysis, all aspects of information quality(product information quality, service information quality and social information quality) except price information quality were found to be significantly related to the customer satisfaction. In conclusion, to understand China consumers who purchase through social commerce, this research study the method of how to improve the satisfaction of social commerce in means of information quality.

#중국 소셜커머스 #정보품질 #소셜 정보품질 #소비자만족 #중국소비자 #Chinese social commerce #Information quality #Social information quality #customer satisfaction #Chinese consumer

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이지나

Affiliation 한국디지털정책학회

Fields Interdisciplinary Studies > Science and Technology Studies

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