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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2015.1
- 수록면
- 425 - 446 (22page)
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This study intends to explore the effects of lifestyles characteristics of airline customers on their perceived importance of 4 major responsibility dimensions of airline companies' CSR activities. In addition, its impact on the perceived fit, consistency, distinctiveness, authenticity of CSR activities is examined. The results from a survey of a convenience sample of 353 airline consumers show that the respondents are classified into three lifestyle clusters, namely, 'achievers', 'sociables', and 'escapists'. The three clusters differ from each other in their perceptions of responsibility dimensions and fit, consistency, distinctiveness, authenticity of CSR activities, which, in turn, affects the attitudes toward airline companies.
These findings imply that the understanding of customers’ lifestyle characteristics helps develop target-specific strategies and specific tools for an effective CSR campaign.
Theoretical implications are also discussed.
목차
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참고문헌 (34)
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Becker-Olsen, K. L / 2005 / The Impact of Perceived Corporate Social Responsibility on Consumer Behavior / Journal of Business Research 59 : 46 ~ 53
Bowen, H. R / 1953 / Social responsibilities of the businessman / Harper & Row
Carroll A. B / 1991 / The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders / Business Horizons 34 (1) : 39 ~ 48
Chen, F. Y / 2012 / Customer perceptions of airline social responsibility and its effect on loyalty / Journal of Air Transport Management 20 (5) : 49 ~ 51
Christophe E / 2013 / The pivotal role of CSR perception on consumer behavior / Journal of Business and Managment Research 02 : 47 ~ 55
Bowen, H. R / 1953 / Social responsibilities of the businessman / Harper & Row
Carroll A. B / 1991 / The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders / Business Horizons 34 (1) : 39 ~ 48
Chen, F. Y / 2012 / Customer perceptions of airline social responsibility and its effect on loyalty / Journal of Air Transport Management 20 (5) : 49 ~ 51
Christophe E / 2013 / The pivotal role of CSR perception on consumer behavior / Journal of Business and Managment Research 02 : 47 ~ 55
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