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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제10권 제5호
발행연도
2008.1
수록면
2,383 - 2,394 (12page)

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The restructure of traditional sales channel was the important issue for the most korean insurers. For example, the existing insurers have built alternative channels to sell the insurance on-line as well as off-line, pursuing multi-channel strategy. Thus, the aim of this paper is first, to overview the Korean current insurance channels, and then analyze the customers' behaviors and preferences of channels, and the relationships between insurers and their customers, and finally identifying what steps insures can take to optimize these relationships. For the analysis of customers' behaviors and preferences of channel, we used the two surveys result, one from Kiri(Korean Insurance Research Institution) for the Korean customers and the other is Capgemini report for the foreign countries customers. These surveys focus on understanding the relationship between insurers, distributors and their customers, and identifying what steps insurers and distributors can take to optimize these relationships. Based on this research, we can conclude that firstly, insurers will provide low-cost, world-class, direct services in all sales channels, add separate sales channel selectively, and manage channel conflict effectively to serve more demanding customers. Secondly, to respond to customers' increased rate and efficiency of shopping, insurers will prepare for greater price war, build their brand, and manage consumer inertia. Finally, insurers provide distinctive value propositions and maintain excellent execution of the basic of insurers.
#Insurance #Distribution Strategies #Correspondence Analysis #Herfindahl- Hirschman Index

목차

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참고문헌 (10)

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Capgemini / 2007 / World Insurance Report 2008 google schola Fact book / 2007 / General Insurance in Korea / Korean Non-life Insurance Association. google schola Jung, Se Chang / 2006 / The preference of Customers for the Channels and the Distribution Strategies by Products / Journal of Insurance Studies 17 : 35 ~ 70 google schola Lucinda Trigo Gamarra / 2007 / Single-versus Multi-Channel Distribution Strategies in the German Life Insurance Market: A Cost and Profit Analysis : 1 ~ 57 google schola 성주호 / 2007 / 자동차보험 소비자의 방카슈랑스 선호도 분석 / Journal of The Korean Data Analysis Society 9 (6) : 2903 ~ 2917 google schola

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