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논문 기본 정보

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학술저널
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저널정보
한국기업경영학회 기업경영연구 기업경영연구 제17권 제4호
발행연도
2010.1
수록면
149 - 169 (21page)

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이 연구는 국내외로 급변하는 현대 기업환경에 있어서 위기관리의 중요성을 인식하고 새로운 동향의 위기관리 전략에 대해 미국·영국 등 선진외국과 글로벌 기업들의 Pandemic Planning 사례를 중심으로 고찰하여 기업들이 위기상황에 보다 효과적으로 대처할 수 있도록 국내 실정에 맞는 위기관리 체계(Framework)와 전략 모델을 도출하려는 시도이다. 기업이 현존하는 또는 잠재적인 모든 위기상황을 상정해서 예방한다는 것은 현실적으로 불가능하지만 미리 체계적으로 잘 고안·준비된 위기관리 및 대응계획을 마련해두고서 평소 위기관리팀 등을 통해 위기대응의 프로세스와 역할을 이해하고 체득해둔다면 실제 위기가 닥쳤을 때 기업에 미칠 영향과 피해를 최소화하거나 이상적인 방향으로 비즈니스 연속성을 유지해 나갈 수 있을 것이다. 이를 위해 기업 내 인적 자원·자산 및 인프라(Infrastructure)를 최대한 효과적으로 활용할 수 있고 검증 가능한 위기관리 전략의 수립 과정에서 고려해야 할 핵심요소를 11가지로 정리하였다. 또한 위기관리 및 위기대응 역량 제고를 위한 프로세스의 수립을 돕기 위하여 Pre-crisis Stage, Preparation Stage, Crisis Stage, Post-crisis Stage의 4단계 위기관리․대응 체계를 상정하였다. 이를 토대로 바람직한 위기관리 전략 구상을 위해 유의해야 할 사항들을 선행연구 및 다양한 이론의 검토를 통해 살펴본 후 국내 기업의 실정에 맞는 위기관리 프로세스 구현을 위한 전략 모델의 요건을 제시하고자 하였다

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