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본 연구의 목적은 워터파크를 이용하는 고객들의 이용동기, 이용만족도, 재방문의도간의 관계를 규명하는데 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 전국 여섯 개의 워터파크에서 편의표본추출법에 의해 400명의 이용객에게 설문지가 배포되어 총 302개의 유효자료가 분석에 이용되어졌다. 자료처리는 SPSSWIN VER 15.0과 AMOS 7.0을 활용하였으며 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 워터파크 이용자들의 이용동기 요인들은 이용만족도에 유의한 영향을 미쳤다. 좀 더 구체적으로 살펴보면 이용동기 가운데 취미오락추구의 동기가 이용만족도에 가장 강한 영향을 미치는 것으로 드러났다. 둘째 이용자들의 이용만족도는 재방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 드러났다.
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참고문헌 (32)
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Anderson,E / 1994 / Cross-category variation in customer satisfaction and retention / Marketing Letters 5 (1) : 19 ~ 31
Beard, J. G / 1983 / Measuring leisure motivation / Journal of Leisure Research 15 (3) : 219 ~ 228
Beard, J. G. / 1980 / Measuring leisure satisfaction / Journal of Leisure Research 12 (1) : 20 ~ 33
Chalip, L / 2003 / Effects of sport event media on destination image and intention to visit / Journal of Sport Management 17 (3) : 214 ~ 234
Cronin, J. J / 2000 / Assessing the effects of quality, value and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments / Journal of Retailing 76 :
Beard, J. G / 1983 / Measuring leisure motivation / Journal of Leisure Research 15 (3) : 219 ~ 228
Beard, J. G. / 1980 / Measuring leisure satisfaction / Journal of Leisure Research 12 (1) : 20 ~ 33
Chalip, L / 2003 / Effects of sport event media on destination image and intention to visit / Journal of Sport Management 17 (3) : 214 ~ 234
Cronin, J. J / 2000 / Assessing the effects of quality, value and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments / Journal of Retailing 76 :
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