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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국ITS학회 한국ITS학회 논문지 한국ITS학회 논문지 제8권 제3호
발행연도
2009.1
수록면
11 - 19 (9page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2010

교통정보 제공 매체별 이용자 만족도 모형 개발
홍지연 ,  이수범 ,  임준범 외 2명 대한교통학회지 2010.06 학술저널

2009

교통정보 제공 매체별 이용자 만족도 모형 개발
홍지연 ,  이수범 ,  김장욱 외 2명 대한교통학회 학술대회지 2009.10 학술대회자료
VMS 교통정보 제공에 따른 이용자 만족도 모형 개발
홍지연 ,  이수범 ,  연복모 외 1명 한국ITS학회 논문지 2009.01 학술저널

초록· 키워드

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현재 여러 가지 교통문제를 해결하기 위한 대안으로 첨단교통체계(ITS)가 활발히 도입되고 있으며, ITS의 한 분야인 교통정보제공서비스가 다양한 매체를 통해 이용자들에게 제공되고 있다. 하지만 도로이용자들에게 제공되는 교통정보가 얼마나 효용이 있는지에 대한 평가는 단순설문조사에 그치고 있고, 교통정보의 효용성에 어떠한 요인들이 영향을 미치는지에 대한 체계적인 평가가 이루어지지 않아 교통정보로 인해 발생되는 이용자 편익을 산정할 수 없는 실정이다. 이에 본 연구에서는 교통정보의 이용자 만족도를 평가하기 위한 지표를 개발하고, 이용자 만족도 모형을 개발하고자 하였다. 대표적인 정보제공 매체인 가변전광표지(VMS)를 분석대상으로 하여 설문조사를 실시하여 이용자만족도 모형을 구축한 결과 욕구충족성, 신뢰성, 이해성, 효율성이 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이 중 이해성이 가장 높게 나타나 VMS의 경우 정보에 제공되는 문자, 그림, 표현 등이 얼마나 이용자들에게 쉽게 이해시키는지가 그 정보의 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 그 다음으로 이용자의 신뢰성, 효율성, 욕구 충족성 순으로 만족에 미치는 영향 정도가 나타났다
#ITS #VMS #customer satisfaction #traffic information #structural equation model

목차

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참고문헌 (7)

참고문헌 신청
R. Sanches / 2003 / Final Evaluation report for the greater yellowstone regional traveler and weather information system (GYRTWIS) google schola U. S. Department of Transportation / 2005 / Final Report, Model Deployment of a Regional google schola 심종섭 / 2000 / 지하철 이용만족도 결정요인에 관한 실증적 연구-서울지역을 중심으로 / 한국산학경영경연구 13 : 49 ~ 66 google schola 이희승 / 2007 / 버스서비스 평가모형의 개발 / 대한토목학회 논문집D 27 (3D) : 275 ~ 280 google schola 정준영 / 2000 / 지하철 이용만족도 영향 인자에 관한 고찰 / 석사 / 부산대학교 google schola

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