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저널정보
한국피부과학연구원 아시안뷰티화장품학술지 아시안뷰티화장품학술지 제16권 제2호
발행연도
2018.1
수록면
267 - 276 (10page)

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목적: 본 연구는 변화되고 있는 뷰티시장의 형태를 반영한 한국형 드럭스토어가 제공하는 환경적 자극에 대해 실무적 체험요인이매장 방문 경험 만족도에 미치는 영향관계를 규명하고자 한다. 방법: 드럭스토어 방문 경험이 있는 20대 여성을 대상으로 편의 표집하였다. 만족도의 신뢰도는 Cronbach's α 계수로 판단하였고, 드럭스토어 체험요인이 매장 방문 경험 만족도에 미치는 영향을 알아보기 위하여 상관분석과 다중회귀분석을 실시하였다. 결과: 드럭스토어 체험 요인과 매장 방문 경험 만족도와의 상관관계는 브랜드 행동요인, 인지요인, 감각요인, 관계요인, 느낌요인 순으로 높은 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 브랜드 행동요인과 브랜드감각요인, 브랜드 관계요인, 브랜드 인지요인이 높을수록 매장 방문 경험 만족도가 높은 것으로 나타났다. 결론: 체험요인이 드럭스토어 방문 경험 만족도에 영향을 미치는 것을 알 수 있으며 총체적인 체험요인이 만족도에 작용하는 중요한 요소임을 시사한다. 특히 행동 요인은 매장 방문 경험 만족도에 영향력이 가장 크게 나타난 것으로 보아 소비자가 직접 체험한 후 구매행동으로 미치는영향이 더욱 클 것으로 사료된다.
#Experience factor #Drugstore #Cosmetics #Satisfaction #Experience marketing

목차

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참고문헌 (14)

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최성범 / 2013 / 체험마케팅(SEMs)에 근거한 동해안의 해양레저스포츠체험이 만족 및 관광지 충성도에 미치는 영향 / 한국체육과학회지 22(2):67~97 dbpia 조윤민 / 2015 / 화장품 광고모델 호감도가 브랜드 자산과 구매의도에 미치는 영향 - 소비유형을 중심으로 / 아시안뷰티화장품학술지 13(2):167~177 dbpia 황진숙 / 2011 / 화장품 브랜드숍에서의 체험마케팅 유형이 브랜드 만족, 애착 및 충성도 형성에 미치는 영향 / 한국미용학회지 17(6):1086~1096 google schola 김미정 / 2015 / 드럭스토어(drugstore)의 점포환경이 소비자가 인식하는 총체적인 분위기와 감정 및 재방문의도에 미치는 영향 / 유통연구 20(3):1~22 dbpia 이정민 / 2010 / 저가 화장품 브랜드 체험 제공수단과 체험마케팅 유형이 브랜드자산에 미치는 영향 / 복식 60(8):100~117 dbpia

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