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자료유형
학술저널
저자정보
이선주 (건국대학교 글로컬캠퍼스) 정윤희 (건국대학교 글로컬캠퍼스)
저널정보
한국디자인트렌드학회 한국디자인포럼 한국디자인포럼 제26권 제4호
발행연도
2021.11
수록면
21 - 30 (10page)

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연구배경 본 연구에서는 화장품 매장 내 체험이 소비자의 힐링을 통해 매장 재방문의도에 주는 영향을 확인하고자 하였다. 지금까지 화장품이나 매장 체험에 관한 다양한 연구가 진행되었지만 소비자가 체험을 통한 힐링의 역할에 대해서는 거의 연구되지 않았다. 본 연구는 매장 안에서의 체험으로 인해 가지게 되는 소비자의 힐링효과에 집중하여 연구를 진행함으로써 기존연구를 보완하고 전략적 활용점을 제공하고자 하였다. 연구방법 최근 화장품 매장을 방문한 경험이 있는 소비자를 대상으로 설문을 진행하였으며, 총 211부를 분석에 이용하였다. SPSS 21.0과 LISREL을 활용하였으며, 측정모형과 이론모형을 따로 분석하는 2단계 접근법을 활용하여 분석하였다. 연구결과 화장품 매장 내 교육적 체험은 소비자의 인지적 힐링을 통해 재방문의도에 긍정적 영향을 주고, 심미적 체험과 유희적 체험은 정서적 힐링을 통해 재방문의도에 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났다. 결론 화장품 매장에서의 힐링이 매장 재방문에 중요한 영향을 주고, 매장 내 체험이 힐링의 주요 변인이 됨을 확인하였다. 이 연구는 체험연구와 힐링연구를 적용하여 화장품 매장 연구를 확장하는 시사점을 가지며, 이러한 결과는 화장품 매장을 차별화하는데 전략적으로 활용될 수 있을 것이다.
#체험 #힐링 #재방문의도 #Experience #Healing #Re-visit Intention

목차

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참고문헌 (30)

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고동우 / 1998 / 관광의 심리적 체험과 만족감의 관계 google schola 김상미 / 2012 / 백화점 색조화장품 매장에서의 체험마케팅이 소비자와 브랜드 관계에 미치는 영향 google schola 김성은 / 2009 / 국내 저가화장품 브랜드에 대한 고객의 경험과 관계가 브랜드 충성도에 미치는 영향 google schola 김용만 / 2004 / 경험마케팅전략모델의 음미와 그 사례 / 지역산업연구 27(1):65~94 dbpia 김지현 / 2012 / 유통채널별 화장품 매장 체험 유형이 소비자 브랜드 관계의 질과 구매의도에 미치는 영향 google schola

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