서비스종사원의 조직정치지각과 조직몰입의 영향관계 - 조직냉소주의의 매개효과 -

김하얀

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김하얀

저널정보: 한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제39권 제3호

발행연도: 2014.1

수록면: 219 - 240 (22page)

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2019

호텔종사원이 지각하는 노동유연성이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 - 마음챙김의 조절효과-

김하얀 Tourism Research 2019.01 학술저널

호텔종사원의 관계갈등이 직무열의와 조직몰입에 미치는 영향: 자아탄력성의 조절효과

김하얀 관광경영연구 2019.01 학술저널

2014

호텔종사원의 조직정치지각이 조직몰입에 미치는 영향 : 조직냉소주의의 매개효과를 중심으로

김하얀 일반 2014.01 학위논문

서비스종사원의 조직정치지각과 조직몰입의 영향관계 - 조직냉소주의의 매개효과 -

김하얀 Tourism Research 2014.01 학술저널

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현대 사회에서 조직은 다양한 이해관계를 가진 집단들에 의해 구성되며 조직 내 자원의 유한성 및 제한된 지위 는 구성원들의 경쟁, 갈등 등의 정치적 행동을 불가피하게 만든다. 이러한 조직정치현상이 발생한다면 구성원들의 조직에 대한 태도 및 행동에 영향을 미칠 수 있으며, 조직에 있어서 조직정치를 경험하게 되는 조직구성원들은 좌절이나 직무불만족 등의 소극적인 반응은 물론 결근, 이직 등의 적극적인 반응을 초래하여 조직유효성에 저해되는 중요한 문제를 일으키게 되고 부정적 감정을 지니게 될 것이다. 최근에 부정적 감정에 관한 여러 변수 중에 조직이라는 틀이 존재함으로써 나타나는 냉소주의가 부각되고 있다. 이에 본 연구에서는 조직정치지각이 조직냉소주의에 미치는 영향, 조직정치지각이 조직몰입에 미치는 영향, 조직냉소주의가 조직몰입에 미치는 영향, 마지막으로 조직정치지각과 조직몰입 관계에서 조직냉소주의의 매개효과를 알아보고자 한다. 분석 결과 조직정치지각은 냉소주의에 정(+)의 영향을 미치며, 조직정치지각과 조직냉소주의는 조직몰입에 부(-)의 영향을 미치게 된다. 조직냉소주의는 조직정치지각과 조직냉소주의 관계에서 부분매개역할을 하는 것을 알 수 있다. 조직정치지각과 조직몰입 관계에서 조직냉소주의가 순차적으로 매개역할을 한다는 것을 밝혔다. 호텔종사원의 조직정치지각 인식이 조직냉소주의를 증가하고, 조직몰입을 낮추는 일련의 과정을 확인하였다. 이러한 결과는 호텔종사원들이 조직에 냉소적인 태도를 가지지 않도록 조직체계 및 변화의 필요성과 당위성 등의 긍정적 이해를 구하고 조직상황에 맞는 방향으로 이끌어 부정적 감정을 줄이는 방안을 모색해야 할 필요가 있다. 따라서 조직구성원들이 조직에 냉소적인 태도를 가지지 않도록 다양한 지원과 이들을 조직변화에 참여시키는 방향으로 조직을 이끌 필요가 있다.

An organization is formed by groups of individuals with various interests, and the limited positions and resources of the organization force its members to engage in political behaviors, such as competitions, conflicts, and negotiations. In a hotel company, if a political situation occurs between members or teams due to school ties or personal connections, it could influence organizational attitude and behavior of the members. Those members of the organization who experience organizational politics are likely to take passive reactions, such as experiencing a sense of frustration or job dissatisfaction, all of which could eventually bring about active reactions including absence and turnover. This study therefore aims to examine how perceived organizational politics of hotel employees influence their organizational commitment, focusing on the mediating role of organizational cynicism in the relationship between the two variables. The results of this study are as follows: 1) Employee's perceived organizational politics has a significant effect on their organizational cynicism and organizational commitment 2) organizational cynicism has a partial significant effect on organizational commitment. 3) employees' organizational cynicism has a significant mediating effect in the relationship between perceived organizational politics and organizational commitment. In sum, this study confirms that perceived organizational politics increase organizational cynicism and reduce organizational commitment among employees. The findings of this study suggest that if hotel companies want to prevent their employees from having a cynical attitude toward the organization, they should pay more attention to making their employees positively understand the necessity and appropriateness of changes in the organizational system by providing them more opportunities to participate in the process of change as well as various support.

#조직정치지각 #조직냉소주의 #조직몰입 #Perceived Organizational Politics #Organizational Cynicism #Organizational Commitment

참고문헌 (36)

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Allen, N. J. / 1990 / The measurement and antecedents of affective continuance, and normative commitment / Journal of Occupational Psychology 63 (1) : 1 ~ 18

Andersson, L. M. / 1997 / Cynicism in the workplace: Some cause and effects / Journal of Organizational Behavior 18 (5) : 449 ~ 470

Bateman, T. / 1992 / Roger, me, and my attitude: Film propaganda and public opinion toward corporate leadership and employee layoffs / Journal of Applied Psychology 77 : 768

Blau, P. M. / 1964 / Exchange and power in social life / Wiley

Bozeman, D. S. / 1999 / A Partial Test of the Perceptions of Organizational Politics Model / Human Relations 52 : 383 ~ 416

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