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논문 기본 정보

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저널정보
한국산업경영시스템학회 산업경영시스템학회지 산업경영시스템학회지 제28권 제3호
발행연도
2005.1
수록면
121 - 132 (12page)

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Nowadays, Information Technology(IT) has become one of the most critical managerial decision areas, because its role in the business practice tends to be more important and hence the amount of the investment in growing. Since there is no dominant and promising measure to evaluate the IT performance, the managements have difficulties on the decision process for IT investment.In this paper, we propose an IT performance evaluation model. The proposed model starts with finding the business performance evaluation areas and the corresponding KPIs, and then concentrates on the IT performance evaluation areas corresponding to the business performance evaluation areas. To extract the specific and reliable KPIs for the IT performance measure, we map the business performance evaluation areas into the corresponding IT performance evaluation areas and then combine and adjust these KPIs with the KPIs obtained from the experiential field interview. Finally, We present the complete model which has 11 business performance indices and 48 IT performance indices are completed.
#IT #Performance Measure #Balanced Scorecard #BSC)

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/ 1973. / Communications of th ACM 16 (7) : 399 ~ 405 google schola / 1990. / Course Workbook Prepared for Managing Strategic Information for MBA Students google schola / 1992 / The Quest for the Dependent Variable 3 (1) : 60 ~ 95 google schola / 1992. / Measures That Drive Performance : 71 ~ 79 google schola / 1996. / An expanded instrument for evaluation information system success 31 : 103 ~ 118 google schola

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