생산자규격을 고려한 소비자만족품질지표의 개발

김동혁; 정영배

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김동혁 정영배

저널정보: 한국산업경영시스템학회 산업경영시스템학회지 산업경영시스템학회지 제41권 제4호

발행연도: 2018.1

수록면: 50 - 58 (9page)

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Process Capability ( Cpk) is a representative measure of how well the producer manages dispersion and bias for the specifications needed by the consumer. This is expressed as a ratio of 6 times the natural tolerance to the specification. As the producer manages the dispersion small, the capacity index becomes higher. And it is classified into 5 grades according to the degree of management. It is a measure of the quality of processes used in most industrial fields. However,  Cpk is calculated by only reflecting the mean and dispersion of the process, there is a disadvantage that it can not give information about the economic loss caused by the inconsistency of the process with the target value. Overcoming these drawbacks, process capability indexes reflecting various types of loss functions such as  Cpm,  C+pm  and  Cpl have been developed. However, all of these previous studies have applied the limit to the consumer specification, which is based on the traditional and passive quality perception that the quality characteristic should exist within the limits of the consumer specification. In this study, we will develop ‘Customer Satisfaction Quality Indicator (CSQI)’ which is a quantitative indicator that can be fully evaluated when the manufacturer’s specification limit, which is an aggressive quality strategy, is applied. This is expected to be useful decision information for both producers and consumers.

참고문헌 (14)

참고문헌 신청

Boyles, R. A. / 1991 / The Taguchi Capability Index / Journal of Quality Technology 23(1):17~26

Chan, L. K. / 1988 / A New Measure of Process Capability : Cpm / Journal of Quality Technology 20(3):162~175

Chen, C.H. / 2010 / Joint Determination of Optimum Process Mean and Economic Specification Limits for Rectifying Inspection Plan with Inspection Error / Journal of the Chinese Institute of Industrial Engineers 25(5):389~398

Chen, C.H. / 2007 / Economic Manufacturing Quantity, Optimum Process Mean, and Economic Specification Limits Setting under the rectifying inspection plan / European Journal of Operational Research 183(1):336~344

전동진 / 2017 / 역정규 손실함수를 이용한 기대손실 능력지수의 개발 / 산업경영시스템학회지 40(1):41~49

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