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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
보건의료산업학회 보건의료산업학회지 보건의료산업학회지 제13권 제2호
발행연도
2019.1
수록면
39 - 54 (16page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

전문병원인지에 따른 병원 선택요인과 만족도·재이용 의사 및 추천 의사에 관한 연구 : 관절전문병원 입원환자를 대상으로
이지영 ,  박영희 보건의료산업학회지 2019.01 학술저널

2017

관절 전문병원 입원환자의 병원선택요인이 만족도와 재이용 의사에 미치는 영향
이지영 병원경영학과 2017.01 학위논문

초록· 키워드

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Objectives: This study was performed to investigate selection factors for specialized hospital and to find out the impact of hospital selection factors on satisfaction, revisiting invention and recommendations. Methods: A survey was performed with 398 inpatients of 4 specialized joint hospital in Busan. Data were collected from August to October 2016 with questionnaires and analyzed using SPSS 24.0. Results: First, inpatients know that it was a specialized hospital were highly satisfied and willing to revisit and recommend. Second, in hospital satisfaction, influence size was shown in order of specialty factors, service quality factors, physical factors, and accessibility factors. Third, the intention to revisit hospitals was higher in the awareness of a specialized hospital and high satisfied inpatients, and recommendation intend were affected by the higher revisitation intention, the high satisfaction level, and the high professionality level. Conclusions: All the hospital selection 4 factors for joint specialized hospitals affects satisfaction level which is linked to revisit and recommend. Specialized Hospitals will have to strengthen qualitative management of hospital selection factors to enhance patient satisfaction.
#Joint Specialized Hospitals #Hospital Selection Factors #Satisfaction Level #Intention to Revisit and Recommend

목차

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Korea Hospital Management Institute / 2006 / A Study on the Introduction of Specialized Hospital System :3~30 google schola 김문겸 / 2016 / 전문병원 지정이 재무성과에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 전문병원제도 시행전후 비교 / 보건의료산업학회지 10(1):13~26 dbpia K. S. So / 2010 / The Effects of Special Hospital Competencies on Customer Behavior Intentions - Focusing on the Mediating Effect of Emotional Attachment and Customer Satisfaction and Moderating Effect of Accessibility - google schola Ministry of Health and Welfare / press release google schola 지경자 / 2013 / 뇌혈관질환 환자가 인지하는 의료서비스 질이 지각하는 가치, 만족도 및 재이용 의도에 미치는 영향 / 보건의료산업학회지 7(2):53~67 dbpia

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