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저자정보
배성훈 (꽃동네대학교) 조추용 (꽃동네대학교) 박진흥 (충북재가노인복지협회) 이현주 (꽃동네대학교)
저널정보
한국웰니스학회 한국웰니스학회지 한국웰니스학회지 제14권 제4호
발행연도
2019.11
수록면
75 - 86 (12page)
DOI
10.21097/ksw.2019.11.14.4.75

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본 연구는 노인복지시설 종사자들의 감정노동과 직무스트레스가 심리사회적 안녕감에 미치는 영향을 살펴보는데 목적이 있다. 연구는 2019년 6~7월 충청북도에 소재한 26개의 노인복지시설에 종사하고 있는 440명의 설문자료를 SPSS 18.0 통계프로그램을 이용하여 빈도분석, 상관관계분석, 다중회기분석을 실시하였다. 결과를 살펴보면, 감정노동 중 표면행위(β=-.217, p<.001)와 직무 스트레스의 역할모호(β =-.270, p<..001), 역할과다(β=-.256, p<..001)는 그 정도가 증가할수록 종사자의 심리사회적 안녕감을 감소시키는 것으로 나타났다. 반면, 감정노동 중 내면행위는 그 정도가 증가할수록 심리사회적 안녕감을 증가시키는 것으로 나타났다(β=.229, p<.001). 한편, 직무 스트레스의 역할갈등은 심리사회적 안녕감에 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 못하였다(β=-.050, p=-.932). 따라서 노인복지시설 종사자들의 원활한 업무 활동을 위해서는 감정노동 표면행위의 감소와 직무 스트레스 역할모호 및 역할과다를 감소시키도록 하는 적절한 의사소통 교육, 업무 경계 명확화, 업무량 조정 등이 필요할 것으로 사료된다. 그리고 향후 연구에서는 더 많은 노인복지시설 종사자들을 참여시켜 그들의 직무 어려움을 더 자세히 알아보는 것이 필요하겠다.
#emotional labor #job stress #psychosocial well-being #elderly welfare facilities #social welfare

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (48)

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