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학술저널
저자정보
Joohyun Jung (Pusan National University) Yekyoung Yoo (Eulji University) Insin Kim (Pusan National University)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제33권 제10호
발행연도
2019.10
수록면
87 - 97 (11page)
DOI
10.21298/IJTHR.2019.10.33.10.87

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This study examines the effects of information sources in terms of controlled communication and word-of-mouth (WOM) communication on tourists" evaluation of destinations and investigates the role of recollection in the relationship between this destination evaluation and customer citizenship behavior. For an empirical test, a questionnaire was distributed to tourists from Busan, Korea, who traveled abroad. Data were collected from 203 Korean tourists and analyzed using structural equation modeling. Both WOM communication and controlled communication had positive effects on destination evaluation, but WOM communication had a greater effect than controlled communication. Destination evaluation had a significant effect on recollection but not on citizenship behavior. Recollection had a positive effect on citizenship behavior and mediated the relationship between destination evaluation and citizenship behavior. The results demonstrate that visitors played a role as an information source and fostered their active citizenship behavior as co-creators in the evaluation of destinations.
#Destination information sources #Controlled communication #WOM communication #Destination evaluation #Recollection #Citizenship behavior

목차

Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature review
Ⅲ. Method
Ⅳ. Results
V. Conclusion and implications
References

참고문헌 (49)

참고문헌 신청
Ahn, Y. / 2017 / Vivid memory formation through experiential value in the context of the international industrial exhibition / Journal of Travel & Tourism Marketing 34(3):291~311 google schola Ahn, Y. / 2016 / Exploring visitor brand citizenship behavior : The case of the ‘MICE city Busan’, South Korea / Journal of Destination Marketing & Management 5(3):249~259 google schola Alamro, A. / 2011 / Antecedents of brand preference for mobile telecommunications services / Journal of Product & Brand Management 20(6):475~486 google schola Almeida-Santana, A. / 2017 / New trends in information search and their influence on destination loyalty : Digital destinations and relationship marketing / Journal of Destination Marketing & Management 6:150~161 google schola Anderson, J. C. / 1988 / Structural equation modeling in practice : A review and recommended two-step approach / Psychological Bulletin 103(3):411~423 google schola

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