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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
Kang, Juyoung (Yonsei University) Kim, Sooyun (Yonsei University) Kim, Heejin (Yonsei University) Choi, Sunmee (Yonsei University)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제20권 제4호
발행연도
2019.11
수록면
41 - 72 (32page)
DOI
10.15706/jksms.2019.20.4.003

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In the collaborative consumption　context, peer service customers and peer service providers can both be from diverse backgrounds. When their backgrounds differ, the difference can lead to social distance between the two, which can influence their reactions to each other. Few studies have addressed this issue or how to resolve it. This study aims to be the first to examine this issue from the peer service customer’s perspective by examining the effect of a peer service customer’s perceived social distance on his/her response to the peer service provider and the platform providing firm, and the effect of the peer service provider’s communication style on reducing the negative effect of perceived social distance. Data was collected using a scenario-based online survey with a 2(levels of social distance: high vs. low) x 2(communication accommodation styles: convergence vs. maintenance) between-subject experimental design. The findings demonstrated the significant negative effect of social distance, and the use of convergence style as a viable option to effectively reduce the negative effect.
#Collaborative Consumption #Social Distance #Communication Accommodation Style #Competence Perception

목차

Abstract
I. Introduction
II. Theoretical Background
III. Hypothesis Development
IV. Research Methods
V. Results
VI. Summary and Discussions
VII. Limitations and Future Research Directions
Reference

참고문헌 (93)

참고문헌 신청
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