의료서비스 리스크 예방 관리 모형 개발

이돈희

doi:10.15706/jksms.2019.20.5.002

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이돈희 (인하대학교)

저널정보: 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제20권 제5호

발행연도: 2019.12

수록면: 23 - 47 (25page)

DOI: 10.15706/jksms.2019.20.5.002

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The purpose of this study is to develop a new preventive risk management model for such activities as medical errors and accidents that occur in healthcare institutions. To conduct this study, the risk categories were classified by focusing on the medical and medical support departments through brainstorming with experts from the quality improvement (QI), nursing, and support departments of a comprehensive general hospital in Seoul during October 1-15, 2019. The results of the study indicate that the common factor of high risk items (RPN score) was the errors caused by poor management by the medical staff and support department providing the care service. This means that it can be fully preventable in advance of providing care services. It is also important to introduce advanced preventive systems to improve the care quality, in addition to reducing the risks that may result from lapse in good management practices. Thus, effective risk management in hospitals can be accomplished through preventive systems, staff training, and continuous monitoring of operations.

#Risk Management #Risk Management Activity Model #Prior-Current-Post Care Service Process #Healthcare Service

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이돈희

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